（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大廈內(nèi)有人盜竊， 應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人 。 如力量不夠， 用對(duì)講機(jī)、消防電話(huà)或其他方式盡快報(bào)告大廈保安中心， 簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況， 并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安中心的指令 。
（2）保安部接報(bào)后， 應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止， 設(shè)法抓獲肇事者， 帶往保安部調(diào)查處理 。
（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害， 應(yīng)拍照或錄像， 并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)， 留下目擊者， 做詳細(xì)調(diào)查， 以明確責(zé)任、落實(shí)賠償 。
（4）如涉及刑事責(zé)任， 應(yīng)交派出所立案處理 。
其它突發(fā)事件
1、中毒或突發(fā)傷病事件的處理程序
（1）發(fā)現(xiàn)或接到中毒及突發(fā)傷病事件報(bào)告時(shí)， 應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)并撥打“120”請(qǐng)求急救 。
（2）疏散圍觀(guān)人員， 盡快恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序 。
（3）對(duì)中毒事件應(yīng)立即查找毒源并切斷傳播途徑;對(duì)傷病事件應(yīng)盡快了解有關(guān)原因， 針對(duì)起因采取適當(dāng)急救措施（如人工呼吸、止血等;特別注意骨折、心腦疾病患者不可隨意搬動(dòng)） 。
（4）調(diào)度保安人員在大樓外圍等候、引導(dǎo)“120”醫(yī)療急救人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)， 注意保持現(xiàn)場(chǎng)通道暢通無(wú)阻 。
2、電梯困人的處理程序
（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話(huà)或巡查發(fā)現(xiàn)困梯， 立即報(bào)告當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)， 組員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員， 同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知?jiǎng)恿Σ亢碗娞莨?。
（2）監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀(guān)察電梯內(nèi)人員情況， 使用電梯應(yīng)急電話(huà)與被困者聯(lián)系， 做好解釋安慰工作 。
（3）如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)， 應(yīng)立即報(bào)消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決 。
（4）詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò) 。
3、水浸處理程序
（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸， 應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告分隊(duì)長(zhǎng)， 同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層 。
（2）當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況， 組織搶險(xiǎn) 。
（3）設(shè)法查明浸水原因， 并采取有效的阻截措施 。 如水浸是來(lái)自大廈外的暴雨洪水， 應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來(lái)自市政地下水反溢， 應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉， 并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來(lái)自大廈機(jī)管設(shè)施的損壞或故障， 應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵 。
（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況， 協(xié)同動(dòng)力部采取有效措施， 如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水機(jī)等， 盡可能減少水浸所致的損失 。
（5）水浸排除后， 立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境， 通知?jiǎng)恿Σ坎槊鞴收显颍?修復(fù)受損的設(shè)施， 盡快恢復(fù)大廈的正常運(yùn)作 。
4、停電事故的處理程序
（1）接通知大廈將在短時(shí)間內(nèi)停電， 應(yīng)在停電前10分鐘， 用緊急廣播通知師生 。 阻止師生使用電梯， 以免停電期間有師生困梯 。
（2）未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電， 立即聯(lián)系動(dòng)力部， 盡快采取措施恢復(fù)供電 。
（3）使用緊急照明， 保證公共地方及主要通道的照明 。
（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序 。
（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層， 以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題 。
（二）日常值勤培訓(xùn)---作風(fēng)、值勤動(dòng)作
1、靜站
2、稍息、立正、跨立
3、停止間轉(zhuǎn)法
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