1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 ， 在科室里劉主任經(jīng)常強(qiáng)調(diào) ， 我們的護(hù)理工作就是服務(wù)工作 ， 我們要更新觀念 ， 做好服務(wù)工作 ， 在服務(wù)中不僅要做到文明用語(yǔ)、還要語(yǔ)言溫暖 ， 表情親切 。 因此 ， 在實(shí)際工作中 ， 我們不僅對(duì)婦科病人以“阿姨”、“婆婆”稱呼 ， 對(duì)產(chǎn)科病人更是用“乖乖”來(lái)作為對(duì)她的尊稱 。
2、改變組織結(jié)構(gòu) 。 今年x月開始在科內(nèi)實(shí)行責(zé)任制護(hù)理 ， 將病區(qū)分兩個(gè)責(zé)任區(qū) ， 分別設(shè)兩名責(zé)任護(hù)士 ， 責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人的'病情觀察 ， 落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育、心理護(hù)理、生活護(hù)理 ， 做到全程全方位護(hù)理 ， 保證責(zé)任護(hù)士管床到位 ， 責(zé)任到人 ， 大大改變了以前功能制護(hù)理的局限性 。 本年度擔(dān)任責(zé)任護(hù)士的是：洪瑛、李麗 ， 她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ， 并參與一些管理工作 ， 提高了自己的綜合素質(zhì) ， 同時(shí)也得到了一些病人家屬的好評(píng)！
3、改變排班模式 ， 在護(hù)理排班上為了適應(yīng)中午手術(shù)交接多 ， 減輕中午護(hù)理工作壓力 ， 由原來(lái)的一名護(hù)士上8AM到4PM的模式 ， 改成讓兩名責(zé)任護(hù)士上8AM到4PM的模式 ， 減少中間交接 ， 既讓護(hù)理人員接受 ， 又保證了護(hù)理安全 。
三、加強(qiáng)護(hù)士的繼續(xù)教育 ， 培養(yǎng)?？谱o(hù)理人才
在本年度初我們就制定了本專業(yè)的人才培訓(xùn)計(jì)劃 ， 有科內(nèi)學(xué)習(xí)和外出學(xué)習(xí)參加培訓(xùn)班等形式 ， 均已完成培訓(xùn)計(jì)劃 。 科內(nèi)學(xué)習(xí)是利用每天晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練 ， 從而不斷提高科內(nèi)護(hù)士的?？浦R(shí)水平 。 今年外出培訓(xùn)產(chǎn)科?？谱o(hù)士一名 ， 已能單獨(dú)上崗 。
另外 ， 對(duì)新入科護(hù)士有一對(duì)一的護(hù)理老師帶教 ， 盡快適應(yīng)本職工作 ， 對(duì)工作一年以上的護(hù)士積極鼓勵(lì)其繼續(xù)學(xué)習(xí) ， 并讓她們以各種形式自學(xué) ， 提高學(xué)歷 ， 今年有兩名護(hù)士取得?？茖W(xué)歷 ， 護(hù)士長(zhǎng)取得主管護(hù)士職稱 。
四、嚴(yán)格核心制度的落實(shí) ， 減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生 。
1、嚴(yán)格床頭交接班 ， 堅(jiān)持每日由夜班對(duì)全部住院患者的診斷、治療、手術(shù)等情況進(jìn)行梳理、登記 ， 使晨間交班更詳細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn) ， 并隨時(shí)檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況 ， 及時(shí)指出存問題及時(shí)改正 ， 確?；颊甙踩?。
2、完善護(hù)理查對(duì)制度 ， 針對(duì)我科醫(yī)生停醫(yī)囑不定時(shí)的情況 ， 特制定了雙人雙班查對(duì)制度 ， 即每天下午白班和總務(wù)查對(duì)醫(yī)囑后 ， 夜間上夜和助產(chǎn)士再次查對(duì)醫(yī)囑 ， 避免了漏執(zhí)行和重復(fù)執(zhí)行的現(xiàn)象 。
五、積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)：
如操作比賽及知識(shí)競(jìng)賽 ， 我科等 ， 均積極參加了這些活動(dòng) ， 并在知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī) ， 這些活動(dòng)的參加 ， 既讓他們?cè)诨顒?dòng)中得到快樂 ， 也讓他們?cè)诨顒?dòng)中成長(zhǎng)！與此同時(shí) ， 我科護(hù)士被評(píng)為”優(yōu)秀護(hù)士”！
六、規(guī)范護(hù)理文書書寫 ， 減輕護(hù)士書寫壓力
我科根據(jù)?？铺攸c(diǎn)采取表格化護(hù)理文書 ， 大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間 。 讓護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù) 。
七、創(chuàng)新服務(wù)形式 ， 讓患者切實(shí)的感受到我們的關(guān)心與關(guān)懷
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