時(shí)光飛逝 ， 轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了 ， 在這兩年的工作中 ， 我們在站長,辦事員,班長的帶領(lǐng)下 ， 我從最初的不安和緊張 ， 到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi) ， 熟練的操作設(shè)備 。 在高速公路的長龍上 ， 在平整延綿、寬闊的路面上 ， 在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口 ， 穿梭著無數(shù)的身影 ， 形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線 。 他們來自不同的地方 ， 但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo) —— 高速公路事業(yè)的發(fā)展 ， 北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛 ， 遠(yuǎn)離親人和朋友 。 這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍 ， 有的只是邊荒、艱辛與寂寞 。
在外人看來 ， 高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位 ， 有著很好的工作條件 ， 體面又風(fēng)光 ， 令人羨慕而神往 。 殊不知他們也有自己的艱辛和不易 ， 由于收費(fèi)人員工作的特殊性 ， 決定了他們的'付出比得到的將更多 。 收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理 ， 有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律 ， 上班期間自由度極小 ， 不能隨意離開征費(fèi)崗位 ， 上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口 ， 是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口 。 要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù) ， 唱收唱付 ， 文明用語 ， 微笑服務(wù) ， 我們心甘情愿!
收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù) 。 每天呼吸著“大量”汽車尾氣 ， 面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛 ， 迎來送往著南來北往的司乘人員 。 在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢 ， 找你多少錢”的唱收唱付中度日 。 三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?， 奉獻(xiàn)之地 ， 里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容 ， 工作簡單、枯燥而乏味 。
但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá) ， “辛苦我一人 ， 幸福千萬家” ， 使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜 ， 人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時(shí) ， 我們又連忙起床 ， 匆忙洗漱完畢后 ， 便排著整齊的隊(duì)列 ， 來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。 星辰與我們做伴 ， 日月伴我們同行 。 當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗 ， 旭日從東方緩緩升起之時(shí) ， 我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng) 。 一直以來 ， 我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過 ， 但我們毫無怨言!xx高速公路收費(fèi)員工作總結(jié)格式
大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員 ， 遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友 ， 更有纏綿的戀人天各一方 ， 承受著相思的煎熬 。 尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚 ， 滲入骨髓 。 要知道 ， 在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言 ， 就連大年初一也無一例外 ， 可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家 ， 把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹 ， 在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里 ， 親如一家人 。 我們在工作上相互支持、幫助 ， 在生活中互相關(guān)心、照顧 ， 遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助 ， 遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐 。
我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作 。 我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾 。 以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細(xì)心” 。 以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨開展工作 ， “以群眾是否滿意”來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位 。 然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解 ， 換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵 ， 委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容 ， 還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù) 。 可是 ， 我們無怨無悔!
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