如何改善：
第一,通過學(xué)習(xí)積累豐富的營銷與管理知識和經(jīng)驗 豐富的營銷與管理知識和經(jīng)驗是在營銷界最終取得成功的基礎(chǔ)， 而在做業(yè)務(wù)員期間， 面對瞬息萬變的市場、千差萬別的產(chǎn)品， 特征各異的區(qū)域， 再加各不相同的企業(yè)、同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶， 這些都為業(yè)務(wù)員提供了學(xué)習(xí)的機會， 也只有通過學(xué)習(xí)才能不斷提高 。
第二， 建立自己的人脈關(guān)系 有的業(yè)務(wù)員只是陷在自己企業(yè)或客戶的圈子內(nèi)， 殊不知， 做業(yè)務(wù)員會接觸到許許多多的人， 除了本企業(yè)的、客戶的， 還有其它企業(yè)甚至是競爭對手的、見過面的沒有見過面的， 這些人都有自己的交際圈， 與他們友善以待， 與他們交朋友， 他們不僅是自己學(xué)習(xí)的對象， 更是自己事業(yè)的幫助者和推動者 。 學(xué)會擴大自己的交際圈， 建立自己的有脈關(guān)系， 也是在會自己積累無形資產(chǎn) 。
第三， 將你所有接觸過的客戶當(dāng)作自己的資源 筆者最不可理解的是那些為實現(xiàn)眼前的業(yè)績而讓自己的客戶受損失的業(yè)務(wù)員， 他們不知道， 客戶資源看似是企業(yè)的， 實際上是業(yè)務(wù)員自己的——當(dāng)你在這個企業(yè)與他們合作時他能夠配合你而為你創(chuàng)造眼前的業(yè)績， 當(dāng)你離開現(xiàn)在的企業(yè)時， 他們還有可能再次與你合作為你創(chuàng)造業(yè)績， 即使你們不合作， 他們甚至還能夠為你提供其它的客戶資源 。 當(dāng)然前提條件是你們的合作十分愉快， 否則， 他們與會成為你的障礙 。 所以， 作為業(yè)務(wù)員， 不僅應(yīng)當(dāng)避免傷害你的客戶， 而且應(yīng)當(dāng)盡量在自己力所能及的范圍內(nèi)， 在不損害企業(yè)利益的條件下幫助他們：幫他們做事， 為他們出主意， 為他們創(chuàng)造利潤， 并與他們建立良好的個人關(guān)系 。
第四， 堅持就能成功 有的業(yè)務(wù)員稍微對企業(yè)有所不滿或遇到一點困難就跳槽， 從一個企業(yè)跳到另一個企業(yè)， 從一個行業(yè)跳到另一個行業(yè)， 從一個地區(qū)跳到另一個地區(qū) 。 結(jié)果是跳來跳去， 沒有一個企業(yè)能夠做好， 沒有一個行業(yè)能夠做好， 沒有一個地區(qū)能夠做好 。 任何企業(yè)都不可能完美， 但任何企業(yè)都有我們學(xué)習(xí)的東西， 除非這個企業(yè)已經(jīng)真正不適合你的發(fā)展， 否則跳槽一定要慎重 。 雖然營銷是相通的， 行業(yè)與行業(yè)畢竟有跨越， 對業(yè)務(wù)員來說， 原行業(yè)的人脈關(guān)系、客戶資源、市場操作知識與經(jīng)驗將大打折扣， 需要從頭再來 。 所以， 跨行業(yè)應(yīng)當(dāng)是最為慎重的 。 周游列國式地從事業(yè)務(wù)工作會使業(yè)務(wù)員有全國的大局觀， 能夠開闊自己的思路， 能夠建立更加廣泛的人脈關(guān)系， 但長期待一個區(qū)域如一個市、一個省或一個大區(qū)域甚至是一個通路， 對市場的熟悉、有固定的客戶資源和人脈關(guān)系也能夠成為業(yè)務(wù)員的獨特優(yōu)勢 。 堅持， 堅持在一個企業(yè)、一個行業(yè)， 甚至是在一個區(qū)域、一個通路都能取得成功 。
銷售部門工作總結(jié)13 今年以來， 工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模， 搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點， 依托自身資源， 通過爭攬高端客戶， 營銷集體辦卡， 搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶， 擴大發(fā)卡規(guī)模， 通過全行共同努力， 收到了顯著成效， 截至xx月xx日， 信用卡發(fā)卡量xx張， 是去年總發(fā)卡量的x倍， 位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首， 實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入xx萬元 。
一、明確市場定位
為擴大發(fā)展信用卡規(guī)模， 搶占信用卡市場份額， 該行對信用卡市場進行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測， 多次召開部門、網(wǎng)點負責(zé)人座談會， 提高思想認識， 轉(zhuǎn)變觀念， 把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實支行的經(jīng)營決策上來， 努力營造“全轄圍著市場轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境 。
二、完善考核機制
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