⑤對現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行整理， 安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作， 為銷售做好準備， 并實行定期空房巡視制 。
2、對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進行修繕， 重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題 。
3、對4#807因洗衣機水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進行處理， 多次溝通業(yè)主及相關(guān)責任單位， 在未果的情況下致函要求責任單位限期答復(fù)， 現(xiàn)已做出書面于7月底對業(yè)主進行地板進行恢復(fù)處理 。 同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理， 如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后， 由物業(yè)公司將業(yè)主及責任單位約見面談， 雙方達成維修意向， 即為業(yè)戶盡到了責任， 也維護了物業(yè)公司的利益不受損失 。
4、加強走動式管理， 規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作， 組織多次集體巡樓， 發(fā)現(xiàn)問題、及時處理 。 并將近期未能解決的問題進行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式， 轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理， 并進行回訪跟進 。
5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題， 一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知， 并公示舉報電話；二是請民主廣場派出所配合， 清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知；三是專門設(shè)一部電梯， 通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示， 以免人、犬沖突等問題的發(fā)生 。
6、針對前期管理方面存在的一些問題， 強調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)， 按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)， 方可開工， 同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業(yè)戶的規(guī)定實行嚴格的監(jiān)督和管理 。
四、B區(qū)工作準備
1、與地產(chǎn)集團銷售中心溝通聯(lián)絡(luò)， 取得B區(qū)所有業(yè)主祥細資料及戶型圖， 提前做好交屋準備， 提高工作效率 。
2、對B區(qū)交屋需要的程序、資料進行思考準備， 改進完善制定A區(qū)交屋程序， 避免產(chǎn)生同樣的錯誤及失誤 。 根據(jù)A區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對B區(qū)所需文件進行整理準備， 并請示集團后準備印刷 。
3、進入B區(qū)施工現(xiàn)場， 了解進度， 對已完工項目進行初驗， 為正式接管開始準備工作， 為10月1日順利交屋做好準備 。
4、下半年進行B區(qū)全面交屋入伙工作， 安排交屋后需要維修項目工作， 做好回訪 。
5、B區(qū)交屋入伙資料的存檔工作， 鑰匙的保管借用管理 。
五、保潔管理
1、接管管業(yè)部后， 針對之前存在的問題， 立即對工作情況進行整體安排
一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計進行布置， 對重組的保潔班進行內(nèi)部選拔， 目前已選出試用班長兩名；公寓實行二班制， 保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢， 給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受 。
二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化， 加強清潔質(zhì)量；三是對費用計劃進行掌握， 并在原有工作基礎(chǔ)上進行分析， 提出新思路， 節(jié)支增效；四是協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具， 用品， 進行建帳， 入庫、領(lǐng)用嚴格實行登記， 并由領(lǐng)用人、班長及經(jīng)理簽字后方可出庫， 并控制其合理的使用， 并進行月底盤點， 做到帳實相符 。
2、日常保潔管理 。 一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查， 對發(fā)現(xiàn)問題進行整改；二是組織班長召開工作布置會議， 對其工作提出新的要求， 做到工作有計劃， 事后有總結(jié)；三是定期召開全體人員會議， 進行階段性總結(jié)， 將新標準、新要求在班組內(nèi)進行貫徹落實提升班組精神面貌 。 經(jīng)過一個多月的調(diào)整， 保潔工作無論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標準上均有明顯的改觀， 多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表揚 。
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