主要分析的用戶行為數(shù)據(jù)有：
商品瀏覽記錄、搜索關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞搜索次數(shù)、活動參與記錄，客單價，商品銷量分布、購買頻率、訪問頻率等等
用戶行為數(shù)據(jù)分析更多為了更好的了解用戶，完善千人千面的產(chǎn)品能力，以便更加精準(zhǔn)的為用戶推薦與用戶需求匹配度更高的商品，提高轉(zhuǎn)化率
五、需求跟進(jìn)在商家管理、商品管理、日常運營、競品調(diào)研、以及數(shù)據(jù)分析的過程中，都會收集到各類產(chǎn)品需求，類目運營需要收集需求，分析需求，提出需求，最終跟進(jìn)需求落地，提升效率，這里分享一個卡諾模型（KANO模型）
- 基本需求：也稱為必備型需求、理所當(dāng)然需求，是顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)因素的基本要求
- 期望型需求：也稱為意愿型需求，提供該功能，用戶滿意度提高，如果不提供該功能，用戶會感覺到不滿
- 魅力型需求：又稱興奮型需求，指不會被顧客過分期望的需求，也就是時候這部分需求做了可能會提升用戶的好感度，但是不做，用戶也無感
- 無差異型需求：不論提供與否，對用戶體驗無影響 。是質(zhì)量中既不好也不壞的方面，它們不會導(dǎo)致顧客滿意或不滿意
- 反向型需求：又稱逆向型需求，用戶沒有這個需求，提供后用戶滿意度反而會下降，俗稱反人類需求
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