因此,在產(chǎn)品上,他圍繞“旅居福建”品牌,打造了多種形式的標準化康養(yǎng)旅居產(chǎn)品與個性化主題定制旅游產(chǎn)品 。
同時,在營銷模式上他也不斷革新,打破了用戶被動接收產(chǎn)品推銷的傳統(tǒng)營銷模式,而是讓用戶走出來,通過在康養(yǎng)旅居的生活化場景之下,植入優(yōu)質(zhì)的老齡化、大健康關(guān)聯(lián)產(chǎn)品與服務(wù),通過體驗加分享,實現(xiàn)口碑營銷 。
此外,在服務(wù)上,他通過三個舉措強化旅居天下的服務(wù)壁壘:
1) 培養(yǎng)服務(wù)人才:建立國家級康養(yǎng)旅居職業(yè)技能人才培訓管理中心;
2) 塑造服務(wù)標桿:構(gòu)建“五心級”康養(yǎng)旅居服務(wù)體系;
3) 會員專享服務(wù):“廣發(fā)銀行&旅居天下”康旅生活聯(lián)名會員卡
“傳統(tǒng)的中老年人旅游,已經(jīng)走向低質(zhì)低價、誘導購物的死胡同,必須在產(chǎn)品和服務(wù)上不斷創(chuàng)新迭代,才能滿足新老階層的品質(zhì)康旅生活需求 ?!?br />
05、 邁途旅游趙洪剛:
中老年旅游將是萬億級市場
圖:祥源邁途國際旅行社有限公司營銷總監(jiān)趙洪剛
傳統(tǒng)旅游行業(yè)存在一個顯著的痛點就是旅行社在消費者中形成了固有印象:一方面是低價、自費和購物的現(xiàn)象盛行;另一方面在于行程千篇一律,缺乏新意 。
與此同時,旅游行業(yè)正在出現(xiàn)新的趨勢和機會 。
數(shù)據(jù)顯示,2019年中國城市老年人旅游消費金額為5054億元 。從未來趨勢來看,老年人2.8億,2022年開始,活力老人將以每年3000萬人的速度增長,老年旅游市場將以每年25%左右的比例遞增 。
結(jié)合上述現(xiàn)象,祥源邁途國際旅行社有限公司營銷總監(jiān)趙洪剛認為,按照每人5000元的旅游客單價計算,老年旅游市場未來將是萬億級市場 。
邁途旅游正是預見到中老年旅游將呈爆發(fā)式增長,決定轉(zhuǎn)型老年旅游行業(yè),于2019年推出中老年旅游品牌元氣康旅薈,希望以科學健康養(yǎng)生理念為指導,文娛、沉浸式體驗為兩翼,打造符合當代新老人生活格調(diào)的旅游旅居產(chǎn)品 。
趙洪剛表示,元氣康旅薈的業(yè)務(wù)創(chuàng)新主要包含三個方面:
1) 定制旅游旅居產(chǎn)品:以健康養(yǎng)生為主線,文娛、體驗為兩翼,打造適老旅游產(chǎn)品;
2) 定制特色項目文娛交流與課程培訓:舞蹈、書法繪畫、中醫(yī)養(yǎng)生、樂器等;
3) 商品類:包含旅游商品和養(yǎng)生商品 。
PART 3
中老年流量獲取與變現(xiàn)新思維新玩法
06、 樂齡圈顏輝:
所有不能變現(xiàn)的引流方式都是耍流氓
圖:樂齡圈創(chuàng)始人顏輝
作為中老年在線教育最早一批入局者,樂齡圈創(chuàng)始人顏輝對中老年在線教育有著豐富運營經(jīng)驗,他介紹了中老年在線教育的現(xiàn)狀和各種玩法 。
顏輝透露,中老年線上教育主要包含兩種類型:一種是如人人講、小鵝通、千聊等在內(nèi)的工具型平臺;另一種是培訓機構(gòu) 。其中,線上教育最常見、有效的玩法是以下流程:
1)各大平臺開啟“免費公開課”引流加群;
2)售賣199-599不等價格的年度課程;
3)學員群服務(wù)(上課提醒、作業(yè)點評、互動);
4)推出1000-3000不等價格的深度課程;
5)學員轉(zhuǎn)介紹 。
在這個過程中,如何實現(xiàn)低成本引流?顏輝從實踐出發(fā),分享了他認為相對有效的方法和經(jīng)驗 。
線上主要有四種方式:
1)免費直播矩陣玩法:人人講、紅松課堂、視頻號、抖音、快手;
2)誘餌裂變玩法:準備具備誘惑力的課程做誘餌,利用前期積累的種子用戶去裂變,工具:任務(wù)寶;
3)是視頻矩陣玩法:拍攝一分鐘左右教學短視頻,分發(fā)到各大短視頻平臺以及中老年平臺,過程中注意一個平臺要建立多個賬號,“東邊不亮西邊亮” 。
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