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在孔超看來，老去的過程包含心態(tài)和體態(tài)的衰老，其中包含多個(gè)維度身體機(jī)能下滑以及生理、心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變，適老就是針對這些心態(tài)和體態(tài)的變化過程給出針對性的解決方案。
因此，適老化產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要特別注意老人本身的身體、認(rèn)知及心理特點(diǎn) ?？壮⒗镞m老設(shè)計(jì)指南的部分內(nèi)容做了舉例補(bǔ)充：
1）字號更大；
2）“強(qiáng)烈”好于“柔和” 。文本、圖像的對比更鮮明；
3）“具象”好于“抽象” 。在設(shè)計(jì)場景中，相較于抽象的插圖，優(yōu)先使用寫實(shí)圖片；
4）“行動(dòng)”好于“描述” 。文案表達(dá)上，表示行為的“動(dòng)詞短語”會比描述性的“名詞短語”更容易理解。例如“出行”變成“要出門”，“手機(jī)充值”變成“充話費(fèi)” 。
關(guān)于老年品牌傳播，孔超認(rèn)為，品牌的作用最終都是促進(jìn)更多的顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)，這是底層邏輯。
傳統(tǒng)品牌的建構(gòu)一般包含六個(gè)流程：事前調(diào)研、品牌概念、品牌描述、品牌視覺化、品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)和管理、品牌評估。
孔超用了兩個(gè)詞加以概括，前四者是體現(xiàn)品牌一致性，后兩者則是創(chuàng)造品牌接觸點(diǎn) 。

品牌一致性是指傳播相同的品牌信息、元素的原則。這是品牌構(gòu)筑的最基本原則和目的。
品牌接觸點(diǎn)是用戶可以看到企業(yè)、感知企業(yè)的地方。

老年產(chǎn)業(yè)的品牌傳播則需要設(shè)計(jì)更加垂直的品牌接觸點(diǎn)，通過眾多的品牌接觸點(diǎn)，傳播整合統(tǒng)一的品牌信息。
過程中需要具備四種思維：
流量思維：實(shí)現(xiàn)聚人，鏈接的作用；
服務(wù)思維：代際矛盾下的人文關(guān)懷；
場景思維：地推、線下活動(dòng)、電視、廣播；
正能量：久經(jīng)磨難，開明覺悟。
最后，孔超認(rèn)為，對品牌整體的介紹是：像導(dǎo)演一樣創(chuàng)作品牌的劇情，把品牌的價(jià)值認(rèn)知攻入用戶的心智里，讓用戶感知、認(rèn)同、繼而體驗(yàn)、追隨。
03、好買手趙云濤：
視頻購物打動(dòng)中老年人的四個(gè)關(guān)鍵
圖：山東好買手新媒體事業(yè)部副總經(jīng)理趙云濤
山東好買手新媒體事業(yè)部副總經(jīng)理趙云濤分享了好買手在中老年視頻購物領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和探索。
趙云濤認(rèn)為，從早期的國外購物到衛(wèi)視直銷、家庭購物再到如今的電商直播和興趣直播，視頻購物經(jīng)歷過多輪迭代和轉(zhuǎn)變，但直播的邏輯并沒有太多變化，打動(dòng)中老年人關(guān)鍵在四個(gè)方面：
1）換位思考：需要洞察中老年用戶的真正需求；產(chǎn)品要真材實(shí)料，質(zhì)量好；同時(shí)直播還要有真情實(shí)感；
2）策劃節(jié)奏：賣點(diǎn)陳述、效果演示和贈(zèng)品折扣要在短時(shí)間內(nèi)快速不斷出現(xiàn) 。這個(gè)過程中要注意帶著觀眾走，讓觀眾知道產(chǎn)品概念、功能、優(yōu)勢，同時(shí)用“最后一根稻草”激發(fā)觀眾購買；
3）場景帶入：從使用場景、思考場景、延伸場景等場景帶入介紹產(chǎn)品；
4）視聽表達(dá)：看和聽也尤為重要。
在視頻購物形態(tài)的變化中，好買手也經(jīng)歷了多維探索，主要是三個(gè)方向：
一是在公眾號上實(shí)現(xiàn)從圖文到視頻的轉(zhuǎn)換，提升了300%-500%轉(zhuǎn)化率；
二是試水小程序直播，實(shí)現(xiàn)600粉絲45萬銷售額；
三是適老化探索，主要是關(guān)于適老直播、適老視頻、適老供應(yīng)鏈、適老虛擬商品等等。
PART 2
中老年文娛旅游商業(yè)模式創(chuàng)新
04、旅居天下胡煒：
產(chǎn)品+服務(wù)雙驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)新康旅生活場景化營銷模式樹立競爭壁壘
圖：頤樂圈、旅居天下創(chuàng)始人胡煒
在旅居天下創(chuàng)始人胡煒看來，中老年文旅行業(yè)的競爭壁壘是產(chǎn)品+服務(wù) 。
他表示，中老年康養(yǎng)旅居企業(yè)必須以創(chuàng)新產(chǎn)品體現(xiàn)市場洞察力，用創(chuàng)新服務(wù)保障核心競爭力，進(jìn)而贏得用戶認(rèn)同與行業(yè)尊重。