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員工培訓(xùn)計劃

小知識

【員工培訓(xùn)計劃】設(shè)計新員工入職培訓(xùn)計劃
一、引言
開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的 ， 新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作 。 為了在新的工作崗位上取得成功 ， 新員工必須學(xué)習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀 。 新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚 。 此外 ， 新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法 。
適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會化 。 社會化是一個復(fù)雜而又漫長的過程 。 新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納 ， 需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間 。 成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要 ， 它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工達到工作熟練所需的時間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面 。
盡管組織社會化很重要 ， 但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少 ， 迫使新員工只好靠自己摸索 。 一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學(xué)習適應(yīng)了新的環(huán)境 ， 但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感 。 因此 ， 認識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的 。 除了招聘階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽外 ， 入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法 。
新員工入職培訓(xùn)計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設(shè)計的一項計劃 。 該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施 。 一般是新員工到崗的第一天開始 。 新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象 。 然而 ， 與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽不同的是 ， 入職培訓(xùn)計劃重視社會化過程的遭遇階段 ， 新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況 。
入職培訓(xùn)的目的通常包括以下幾方面:
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動成本;
3、降低員工流動;
4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間;
5、幫助新員工學(xué)習組織的價值觀、文化以及期望;
6、協(xié)助新員工獲得適當?shù)慕巧袨?
7、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;
8、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度 。
入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用 。 不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法 。
二、入職培訓(xùn)內(nèi)容的評估和決定
從理想的角度來說 ， 入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評估-設(shè)計-實施-評估的框架結(jié)構(gòu) 。 組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評定 。 培訓(xùn)完成之后 ， 再對其進行系統(tǒng)地評估 ， 以評定培訓(xùn)項目的成功程度 。
一般來說 ， 入職培訓(xùn)計劃應(yīng)包括如下信息:公司的整體信息 ， 通常由負責人力資源開發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的信息 ， 通常由新員工的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰(zhàn)略 ， 也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施 。 工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和責任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀 ， 以及部門成員介紹 。
鑒于組織社會化的本質(zhì) ， 組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達組織對其的期望 。 應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責、任務(wù)、報告關(guān)系、責任和績效標準等 。 雖然有工作說明書 ， 但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi) 。 因此 ， 構(gòu)成員工期望的要素 ， 工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列 。

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