①時間：擬于2月份起開展， 以3個月為一個周期， 每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計24課時) 。
②目標(biāo)：提高員工外語基本會話能力開展， 達到能用外語與外賓進行基本交流的水平 。
③對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加 。 其它崗位員工允許自愿報名參加 。
④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核， 借以考察員工掌握程度 。 培訓(xùn)結(jié)束后， 人事部將進行一次大考核， 考核主要針對口語測試進行 。
⑤激勵與處罰機制：A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級， B、設(shè)定一定的英語津貼， C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會， 不合格人員將考慮延緩晉級 。
(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位， 部門每月制定員工培訓(xùn)計劃(上交人事部)并落實執(zhí)行， 人事部負責(zé)跟蹤監(jiān)督， 并對培訓(xùn)提出合理建議 。
2、員工入店培訓(xùn)
員工辦理入職手續(xù)
【酒店年度工作計劃匯總五篇】 培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等 。
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