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“流量紅利消失，增量從哪來？”
“做了很多投放，轉(zhuǎn)化都去哪兒了？”
“私域用戶那么多，為什么都沒激活？”
營銷斷層，是成為很多品牌在營銷過程中存在的痛點(diǎn) 。
很多時(shí)候，品牌在營銷層面看似事情都沒少做，但因?yàn)閿?shù)據(jù)割裂，成效甚微。不同媒體的投放數(shù)據(jù)、線上和線下渠道的數(shù)據(jù)、公域傳播和私域沉淀的數(shù)據(jù)，都存在不同程度的割裂，盡管一些品牌已經(jīng)開始自建數(shù)據(jù)庫，但營銷斷層的問題，依然沒有得到有效解決。
對(duì)于這一問題，品牌需要連接不同場域，對(duì)每個(gè)場域的用戶建立更深度、更全面的信息理解，才能形成最基本的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)而把用戶串聯(lián)起來。如果缺乏全域生態(tài)的開放合作和足夠豐富的數(shù)據(jù)積累，哪怕品牌有專業(yè)的數(shù)據(jù)技術(shù)，也難以破解斷層難題。
近日，京東營銷云重磅上線，通過全域數(shù)據(jù)打通、私域運(yùn)營、社交運(yùn)營、會(huì)員運(yùn)營以及營銷自動(dòng)化等多個(gè)能力模塊，幫助品牌系統(tǒng)化推進(jìn)精細(xì)化運(yùn)營，破解營銷斷層難題。

京東零售商業(yè)提升事業(yè)部廣告銷售及運(yùn)營負(fù)責(zé)人于雯、京東零售商業(yè)提升部營銷云業(yè)務(wù)部及廣告架構(gòu)部負(fù)責(zé)人胡景賀接受新營銷采訪人員采訪，分享了京東營銷云作為全域用戶營銷和運(yùn)營提效平臺(tái)，如何幫助品牌系統(tǒng)化實(shí)現(xiàn)全域用戶資產(chǎn)沉淀，提高品牌站內(nèi)外各場景運(yùn)營效率，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長。
增量從哪來？全域運(yùn)營打破增長瓶頸營銷斷層問題，歸根結(jié)底是一個(gè)增長問題。沒有增量，全域用戶的聚合也就無從談起。但在流量紅利逐漸消失的大背景下，品牌拓展增量的難度有增無減，究竟如何才能觸達(dá)全網(wǎng)用戶，打破增長瓶頸？
京東營銷云全域達(dá)，憑借全域洞察能力和全域運(yùn)營能力，將幫助品牌實(shí)現(xiàn)全域觸達(dá) 。

洞察能力層面，京東營銷云可以將企業(yè)會(huì)員資產(chǎn)與京東技術(shù)能力結(jié)合，補(bǔ)充人群特征，洞察會(huì)員行為及會(huì)員生命周期。
同時(shí)，通過智能篩選人群的自動(dòng)化營銷，京東營銷云可以實(shí)現(xiàn)全渠道觸達(dá)，以持續(xù)的信息回流帶動(dòng)營銷效果增長。
“相比其他社交平臺(tái)，京東的信息鏈路更加完整，可以覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈前后，從用戶最初的接觸到最終的轉(zhuǎn)化，從而對(duì)用戶形成完整的理解 ?！焙百R說。

運(yùn)營能力層面，京東營銷云基于企業(yè)微信能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)公域+私域精準(zhǔn)營銷，實(shí)現(xiàn)會(huì)員增厚。
從營銷節(jié)點(diǎn)活動(dòng)，到流失客戶召回，再到老客分享裂變，這些產(chǎn)品能力都可以提升會(huì)員活躍度及忠誠度，驅(qū)動(dòng)組織業(yè)績和用戶雙增長。值得一提的是，京東與企業(yè)微信的深度打通，讓京東營銷云的后端運(yùn)營能力大大增強(qiáng) 。無論從哪個(gè)平臺(tái)獲得的新客，都可以快速轉(zhuǎn)化成企業(yè)微信好友或者會(huì)員，提升留存轉(zhuǎn)化，并形成專屬流量運(yùn)營體系。

某耐消品品牌常年遭遇線下用戶“互動(dòng)難”、沉睡用戶“喚醒難”、高價(jià)低頻“復(fù)購難”三大痛點(diǎn)，老客復(fù)購周期甚至長達(dá)5年以上。如何才能實(shí)現(xiàn)喚活和拉新？
在京東營銷云的幫助下，該品牌首先針對(duì)老客喚醒問題，挖掘高價(jià)值用戶，激活線下沉睡用戶資產(chǎn)，推動(dòng)商品換新復(fù)購；
同時(shí)聚焦已購人群，細(xì)化用戶圈層，擴(kuò)充4A資產(chǎn)，推動(dòng)品牌拉新和用戶進(jìn)階轉(zhuǎn)化，通過營銷活動(dòng)激活近十年線下沉睡用戶資產(chǎn)中的高價(jià)值用戶，相對(duì)于測試組營銷效果，營銷云營銷賦能助推老客復(fù)購轉(zhuǎn)化率增長了54%；
而在拓客留存方面，針對(duì)商家潛在新客流挖掘難的痛點(diǎn)，京東營銷云聚焦A0用戶，幫助商家建立了潛在客源池，并基于數(shù)據(jù)特征庫尋找核心相似人群，聚焦轉(zhuǎn)化率提升，使該品牌新客A0用戶占比提高到50%，投放轉(zhuǎn)化率提升30% 。