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影響心智難？多管齊下帶動(dòng)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化完成了用戶觸達(dá)和私域沉淀后，接下來是更大的挑戰(zhàn)：如何才能深度影響用戶心智，激活消費(fèi)需求，帶動(dòng)生意轉(zhuǎn)化？
京東營銷云精準(zhǔn)達(dá)，正是通過ECRM智慧資訊、KOL社交內(nèi)容營銷投放、5G智推、AI外呼等多渠道的精準(zhǔn)觸達(dá)，深度影響用戶心智，實(shí)現(xiàn)用戶全渠道有序交互以及種草轉(zhuǎn)化二合一。

其中，ECRM可以通過自由靈活的圈人方式，發(fā)送文本/富媒體短信，加速銷售效率；
京東KOL社交營銷產(chǎn)品，可以優(yōu)選高TA匹配度的KOL，通過KOL多觸點(diǎn)推廣，并進(jìn)行后鏈路分析和種草人群資產(chǎn)管理；
5G智推打造了場景化數(shù)字營銷產(chǎn)品，向用戶推送場景圖文信息和5G視頻信息，帶來智能交互服務(wù)；
AI外呼則能代替人工客服，主動(dòng)、批量外呼電話，低成本、高效率地觸達(dá)客戶。

某健康品牌盡管進(jìn)行了很多KOL投放，但由于此前是人工選擇KOL，非常依賴業(yè)務(wù)對接人的經(jīng)驗(yàn)和能力，且投放后難以判斷效果。
為此，京東營銷云通過KOL社交內(nèi)容營銷、程序化廣告以及智慧資訊等多種觸達(dá)方式形成矩陣式整合營銷，依據(jù)品牌和商品京東用戶透視KOL匹配度，智能優(yōu)選出與品牌高匹配度高的KOL，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容策劃提升粉絲對品牌和商品的認(rèn)知度和認(rèn)同感，同時(shí)實(shí)現(xiàn)粉絲回流從而構(gòu)建品牌粉絲用戶池，并以京東多種交互營銷方式針對粉絲群圈層形成有效觸達(dá) 。
營銷云打通跨平臺營銷全鏈路，改變傳統(tǒng)各場景獨(dú)立營銷的割裂現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)多場景聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)了用戶進(jìn)階和轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)顯示，KOL社交內(nèi)容營銷中助力品牌實(shí)現(xiàn)百余萬粉絲沉淀，并在跨平臺跨品類新用戶營銷場景，京東營銷云幫助該品牌ROI提升55.79%；在忠實(shí)用戶復(fù)購場景，ROI提升111% 。
開放生態(tài)+投數(shù)聯(lián)動(dòng)打造“京東特色”數(shù)智化體系隨著越來越多企業(yè)向數(shù)字化、智能化、多元化的模式演進(jìn)，營銷云相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)也開始發(fā)揮越來越大的作用。
近年來，不少優(yōu)秀科技服務(wù)商也在陸續(xù)推出各自的“營銷云”服務(wù) 。那么，與他們相比，京東營銷云有哪些差異化優(yōu)勢？胡景賀總結(jié)為“硬實(shí)力”和“軟實(shí)力”兩部分。
“京東營銷云的硬實(shí)力在于對市場的洞察，以及長期沉淀的技術(shù)、人工智能的精準(zhǔn)營銷能力。二者的結(jié)合，是我們制勝的關(guān)鍵。因?yàn)閷τ脩舻纳疃壤斫?，只有在?shí)戰(zhàn)中才能達(dá)到一定高度，而京東的數(shù)據(jù)鏈路相對更加完整，覆蓋供應(yīng)鏈的全鏈路，也覆蓋用戶的全生命周期 ?！焙百R說。
而在軟實(shí)力方面，京東營銷云也有兩大特色，一是“開放生態(tài)”，二是“投數(shù)聯(lián)動(dòng)” 。
在數(shù)據(jù)體系和營銷產(chǎn)品架構(gòu)方面，京東營銷云的開放度都很高 ?！拔覀儾皇菃未颡?dú)斗，而是聯(lián)動(dòng)其他所有生態(tài)伙伴，包括我們的技術(shù)服務(wù)商和渠道合作伙伴一起，形成更強(qiáng)大的生態(tài)建設(shè) ?！庇邛└嬖V采訪人員，未來，京東營銷云也將聯(lián)動(dòng)更多生態(tài)伙伴，共同拓寬市場。
結(jié) 語
全域營銷數(shù)智化，是一種系統(tǒng)化的思維方式。京東營銷云以消費(fèi)者運(yùn)營為核心、以數(shù)據(jù)為能源，為品牌打通了一條全媒體、全渠道、全鏈路智能營銷路徑。從目前的案例實(shí)踐中，我們已經(jīng)看到京東營銷云的三大顯性價(jià)值：不斷釋放提升資產(chǎn)價(jià)值、提供定制化方案、促進(jìn)生意提升。
談及未來發(fā)展，于雯透露，京東營銷云還將繼續(xù)迭代升級，形成更加完整的產(chǎn)品矩陣。未來，除了大家耳熟能詳?shù)碾娚唐放啤⒖煜放浦?，京東營銷云也將向更多非電商行業(yè)拓展，助力更多行業(yè)更快、更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。