維度四：一把鑰匙，開一把鎖
延長(zhǎng)客戶“留店”時(shí)間的第二個(gè)維度是針對(duì)不同性格的客戶采取不同的溝通方式 。
我們必須承認(rèn)人和人之間存在很大的不同 。做銷售要和各種各樣的人打交道，我們無法預(yù)知會(huì)遇上什么樣的人，又不能選擇客戶 。我們能做的就是研究典型的客戶性格特征，再根據(jù)具體情況做必要的調(diào)整，這樣能夠大大提高勝算的機(jī)會(huì) 。
大體上我們把客戶的性格分為以下四種，每一種的表現(xiàn)都不盡一樣，可根據(jù)情況做相應(yīng)的調(diào)整 。
第一種是強(qiáng)勢(shì)型：這種客戶作風(fēng)比較強(qiáng)悍，說話開門見山直接進(jìn)入問題實(shí)質(zhì) 。所以面對(duì)這一類客戶說話不要繞圈子 。應(yīng)直奔主題，言行要非常職業(yè)化，這樣才能取得對(duì)方的好感 。
第二種是開朗健談型：這種客戶表現(xiàn)的非常有親和力，見面以后先握手寒暄，表現(xiàn)的彬彬有禮 。但千萬不要被表面的假象所迷惑，這種客戶往往富有心機(jī) 。容易回避交易的關(guān)鍵問題 。面對(duì)這一類客戶，應(yīng)該保持冷靜，不要過于樂觀，在關(guān)鍵問題上一定要反復(fù)確認(rèn) 。最好是書面文件確認(rèn)，以防萬一 。
第三種是成熟穩(wěn)重型：這種客戶說話辦事給人感覺成熟穩(wěn)重 。面對(duì)這種客戶，不要輕易許下諾言 。因?yàn)橐坏┦?，后果非常?yán)重 。
最后一種是技術(shù)專家型：這類客戶，喜歡用數(shù)字、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)說話 。面對(duì)這類客戶一定要表現(xiàn)出職業(yè)化 。他提出的任何問題你都要對(duì)答如流，做到比他知道的還多……總之是非常職業(yè)化 。
上述從提高客戶對(duì)你的好感度和客戶性格兩個(gè)維度簡(jiǎn)單闡述了延長(zhǎng)客戶留店時(shí)間的解決辦法 。實(shí)事求是地說，這兩個(gè)維度提到的辦法都不是一蹴而就的，都需要平時(shí)一點(diǎn)一滴地從小事做起，積累經(jīng)驗(yàn)，所謂功到自然成！
【賣家具怎么找客戶 賣家具的銷售技巧新手】
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