1、如果在設置的送達時間，京準達快遞沒有按時送達，有可能因為配送員手中的物流比較多或者天氣原因等，導致無法送達 。可以進入京東APP并登錄個人賬號，點擊下方的“我的” 。
2、進入個人中心頁面，點擊“我的訂單”，在訂單列表中找到沒有按時送達的京準達訂單 。
3、找到訂單后，點擊商品可以進入到訂單詳情頁面 。然后點擊訂單追蹤，可以看到物流信息，如果配送員已經開始配送，上面會顯示出配送員的電話 。如果比較緊急，可以撥打快遞員電話，詢問為什么沒有準時送達，什么時間可以送到 。同時，在上方的訂單軌跡圖中，也可以實時查看配送員的位置，來確定配送員大概的配送時間 。
4、也可以在個人中心點擊“客戶服務”，點擊“我要催單”，然后選擇沒有按時送達的京準達訂單 。催促后，客服會跟蹤該訂單并安排盡快為之配送 。
5、由于京準達屬于收費的業(yè)務，使用京準達根據(jù)選擇的時間，需要補交額外的快遞服務費 。所以如果京準達沒有按時送達，可以在訂單列表中找到在線客服，告知客服京準達訂單沒有按時送達 。
【京準達超時怎么辦 京準達一定能準時到嗎】6、客服會將京準達產生的費用退還 。比如使用京準達時需要額外收取3元的快遞費用，如果使用6元運費券抵扣3元京準達運費 。在申請時會退回6元的京準達快遞費用 。
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