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隨著拼多多的崛起 ， 很多用戶選擇在拼多多上購物 ， 但收到商品之后 ， 發(fā)現(xiàn)商品的質(zhì)量與自己的預(yù)期相差很大 ， 于是就想要發(fā)起退款、退貨申請(qǐng) ， 但又不知道該如何操作 ， 本期文章就說說使用拼多多退貨、退款的流程 。其實(shí)拼多多退貨退款沒有想象中那么復(fù)雜 ， 如果商品處于未發(fā)貨狀態(tài) ， 那么消費(fèi)者只能申請(qǐng)退款 ， 如果貨物已經(jīng)發(fā)出 ， 就只能等收到商品之后再發(fā)起退貨 。首先打開拼多多軟件 ， 找到需要退貨的商品 。如下圖：
然后點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款” ， 在彈出的界面里選擇“我要退貨、退款” 。如下圖：
這里有個(gè)需要注意的地方 ， 有些店鋪開通了自動(dòng)接受退款的功能 ， 點(diǎn)擊此功能就可以執(zhí)行退款 ， 但有些店鋪是需要店家人工同意才可以 。如下圖：
商家同意退款以后 ， 需要消費(fèi)者將商品按照店家的要求寄回 ， 然后將獲取的快遞單號(hào)填寫在退款欄內(nèi) 。如下圖：
當(dāng)商家收到商品之后 ， 確認(rèn)不影響二次銷售以后 ， 商家會(huì)按照之前承諾的執(zhí)行退款操作 。
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