第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示承接本小區(qū)物業(yè)的承接查驗(yàn)報(bào)告，以及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備分布圖，明確車(chē)位權(quán)屬，便于業(yè)主查詢 。
第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)、優(yōu)惠減免政策、投訴舉報(bào)電話以及屬地行業(yè)主管部門(mén)監(jiān)督電話等信息，自覺(jué)接受監(jiān)督 。
第二十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用、占用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事廣告、出租等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，需遵守相關(guān)法律規(guī)定，所得收益在扣除合理成本之后歸屬全體業(yè)主所有，主要用于補(bǔ)充住宅專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用 。
第二十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每年第一季度將上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、歸屬業(yè)主收益等情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置據(jù)實(shí)公示，公示時(shí)間不得少于一個(gè)月 。業(yè)主有權(quán)查閱、抄錄或者復(fù)制所有歸屬全體業(yè)主收益的相關(guān)財(cái)務(wù)資料，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)據(jù)實(shí)提供 。鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)向全體業(yè)主公開(kāi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和停車(chē)服務(wù)費(fèi)收入以及成本費(fèi)用(構(gòu)成)支出明細(xì) 。第二十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車(chē)的停車(chē)場(chǎng)(所)，應(yīng)當(dāng)首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需要 。業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)(所)停放自有車(chē)輛，不得按經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi) 。
第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收到業(yè)主告知后，不得限制或者妨礙業(yè)主在自有以及租賃的車(chē)位上免費(fèi)停放未登記的車(chē)輛 。
第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行出入證(卡)管理的，應(yīng)當(dāng)為每戶業(yè)主首次免費(fèi)配置不少于4張出入證(卡) 。業(yè)主另有需求申請(qǐng)辦證(卡)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按物業(yè)公示標(biāo)準(zhǔn)收取制作成本費(fèi)用，不得盈利 。
第三十條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照住建部門(mén)的相關(guān)規(guī)定與業(yè)主簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議，具體管理內(nèi)容由雙方在協(xié)議中約定 。業(yè)主可以自行或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運(yùn)裝修期間產(chǎn)生的垃圾 。委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運(yùn)裝修垃圾的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方約定 。因裝修造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等損壞的，恢復(fù)、維修費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生額，由業(yè)主或者裝修單位承擔(dān)，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任 。
第三十一條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照合同約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車(chē)服務(wù)費(fèi)或其他服務(wù)費(fèi)，不得拒絕交納 。業(yè)主拒不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法催繳，但不得限制或者妨礙其對(duì)物業(yè)的正常使用 。
業(yè)主與使用人約定由使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任 。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用 。
第三十二條 自備供暖(冷)的小區(qū)，其采暖(冷)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者專營(yíng)單位提出收費(fèi)方案(政府對(duì)供暖補(bǔ)貼的，補(bǔ)貼方案應(yīng)當(dāng)包括在收費(fèi)方案內(nèi))，必須經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主(以下簡(jiǎn)稱“參與表決雙過(guò)半業(yè)主”)同意后據(jù)實(shí)收取 。采暖(冷)期結(jié)束后，必須向全體業(yè)主公布收支情況 。
第三十三條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同履行期間不得擅自調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 。確需調(diào)整的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，在街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)的組織、指導(dǎo)和監(jiān)督下，公開(kāi)真實(shí)、完整、有效的相關(guān)信息 。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)成本變動(dòng)情況和擬調(diào)價(jià)方案;就調(diào)價(jià)方案與業(yè)主協(xié)商，經(jīng)“參與表決雙過(guò)半業(yè)主”同意后，形成業(yè)主共同決定，在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)實(shí)施調(diào)整并約定執(zhí)行 。物業(yè)服務(wù)等級(jí)經(jīng)物業(yè)項(xiàng)目所在區(qū)(縣)、開(kāi)發(fā)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)認(rèn)定后，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)抄送同級(jí)發(fā)展改革部門(mén)和市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén) 。
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