Procedure三個單詞中首字母的大寫，意思是標準作業(yè)程序 。指將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用于指導和規(guī)范日常的工作 。通俗來講，就是對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化 。實際執(zhí)行過程中sop核心是符合本企業(yè)并可執(zhí)行，不流于形式 。
標準作業(yè)程序是在有限時間與資源內(nèi)，為了執(zhí)行復雜的日常事務所設計的內(nèi)部程序 。從管理學的角度,標準作業(yè)程序能夠縮短新進人員面對不熟練且復雜的事務所花的學習時間,只要按照步驟指示就能避免失誤與疏忽！
sop是一種標準的作業(yè)程序 。所謂標準，在這里有最優(yōu)化的概念 ， 既不是隨便寫出來的操作程序都可以稱作sop，而一定是經(jīng)過不斷實踐總結(jié)出來的在當前條件下可以實現(xiàn)的最優(yōu)化的操作程序設計 。說得更通俗一些，所謂的標準 ， 就是盡可能地將相關操作步驟進行細化，量化和優(yōu)化，細化，量化和優(yōu)化的度就是在正常條件下大家都能理解又不會產(chǎn)生歧義 。
【sop是什么意思 sop的意思】sop不是單個的，是一個體系，雖然我們可以單獨地定義每一個sop，但真正從企業(yè)管理來看，sop不可能只是單個的，必然是一個整體和體系，也是企業(yè)不可或缺的 。余世維在他的講座中也特別提到：一個公司要有兩本書，一本書是紅皮書，是公司的策略，即作戰(zhàn)指導綱領；另一本書是藍皮書，即sop，標準作業(yè)程序，而且這個標準作業(yè)程序一定是要做到細化和量化 。
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