(三)按序排除規(guī)則
消費者先將各種產品屬性按重要程度排序，并為每-屬性規(guī)定一個刪除點或刪除值(cutoff point) 。然后，在最重要的屬性上檢查各品牌是否能夠通過刪除值，不能通過者則被排除 。如果有一個以，上的品牌通過第一道刪除關卡 ， 則再考慮第二重要屬性，檢查哪些品牌在這一屬性上能夠通過刪除值 。如此繼續(xù)下去 ， 直至剩下最后一個品牌為止 。
(四)編纂式規(guī)則
這一規(guī)則類似于編纂詞典時所采用的詞條排序法，即消費者先將產品的各種屬性地重要程度排序，然后在最重要的屬性上對各品牌進行比較，在該屬性上得分最高的總電將成為備選品牌 。如果得分最高的品牌不止一個，則在第二重要的屬性上進行比城 。若在該屬性上仍分不出高低，則比較第三重要的屬性，如此繼續(xù)下去，直至找到最后剩下的那個品牌 。
(五)補償式選擇規(guī)則
補償式選擇規(guī)則 ， 亦稱期望值選擇規(guī)則 。此時，消費者將按各屬性的重要程度賦予每一屬性以相應的權數，同時結合每一品牌在每一 屬性上的評價值，得出各個品牌的綜合得分，得分最高者就是被選擇的品牌 。
6.為什么消費者在評價或判斷產品品質時常使用代替指標？
廠商的聲望、價格、汽車坐墊的舒適程度等一類替代性指標來進行推斷 。這些可被消
費者察覺且能用來指示或判斷另一類不易觀察屬性的屬性,被稱為替代指標 。常用來判斷產品質量的替代指標有價格、品牌、原產地和保證 。另外,包裝、顏色、樣式也會影響消費者對質量的知覺 。
消費者使用替代指標是基于如下信念:兩個屬性如價格和質量通常是關聯(lián)的或匹
配的 。調查發(fā)現(xiàn),很多人認為,輕和堅固、味道好和熱量低、高纖維和高蛋白質是不
會共存的 。企業(yè)如果試圖同時傳遞兩個被消費者視為互斥的信息,一般情況下是很
難成功的 。所以,企業(yè)在傳遞信息時,一定要對消費者關于產品各屬性之間具有何種
聯(lián)系有充分了解 。
7.沖動性購買與無計劃購買有何區(qū)別？
沖動性購買，有時被稱為無計劃購買 ， 它通常是指消費者在進人商店前并沒有購買計劃或意圖，而進入商店以后基于突然或一時的念頭馬上實施購買行動 。嚴格地講 ， 沖動性購買與無計劃購買還不能畫等號 。前者是基于對某種產品的一時性情感所進行的購買，含有情感多于理智或非理智性購買的意蘊 。無計劃購買包含的范圍更為寬廣，它不僅包括沖動性購買，而且也包括很多純理性的購買 。比如，消費者雖在進店前沒有想到要買某種商品 ， 但在店堂內看到營業(yè)員的演示后認識到它的優(yōu)越性并在再三權衡之后購買了該商品，這應當說在很大程度上是一種理性的購買而非沖動性購買 。
8.舉例說明重復購買與品牌忠誠的聯(lián)系與區(qū)別
品牌忠誠歷經三個階段：行為忠誠 ， 態(tài)度忠誠，行為–態(tài)度忠誠 ?，F(xiàn)今使用較多的是行為–態(tài)度忠誠這一理念，即指顧客對某品牌的產品或服務有一定的依賴性，在感情上有一定的偏愛，重復購買同一品牌的產品或服務，積極為企業(yè)做宣傳和推薦 ， 并且不易受外界尤其是競爭品牌的信息誘惑 。也就是說,品牌忠誠不僅要有高度的重復購買行為，還要伴有很高的情感，即對這個品牌的偏愛 。重復購買的消費者真正意義上的劃分只能算是行為忠誠的消費者，這種消費者雖然一直在重復購買 ， 但是情感方面可能不是很高，即對這個品牌不是很偏愛，導致他們重復購買可能是因為惰性或是慣性使然，就比如說一些高收入的消費者，他們的時間比較緊湊沒有過多的時間去收集商品信息 ， 只要某種商品能夠滿足他們的最低功能需求，那么他們有可能會長期購買這種品牌的商品，但是這種消費者并不是真正意義上的品牌忠誠者 ， 因為他們沒有對這種品牌商品有很高的偏愛 。
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