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圖21

歡迎新人

另外，社群日常還需要實(shí)時(shí)更新群規(guī)，有新人來的時(shí)候，去進(jìn)行互動(dòng)，以及制作社群講師分享合集并及時(shí)更新發(fā)到群里。社群成員如果有需要，我們會(huì)從致趣百川的內(nèi)容庫里尋找相關(guān)關(guān)鍵詞，然后發(fā)在群里，大家都可以看到。
后面社群成員會(huì)養(yǎng)成的習(xí)慣是，要找某方面市場營銷的資料，他會(huì)先來問你，這點(diǎn)非常重要——如果先問你的話，你就有主動(dòng)權(quán)，因?yàn)橹氯ぐ俅ㄒ伯a(chǎn)生很多內(nèi)容，如果是致趣有的內(nèi)容，肯定優(yōu)先發(fā)致趣產(chǎn)生的內(nèi)容，如果沒有，再去給其他可以滿足他需求的內(nèi)容。
這是一個(gè)主動(dòng)權(quán)，有了這個(gè)主動(dòng)權(quán) ，我們就可以多發(fā)我們產(chǎn)生的內(nèi)容。
4、干貨分享，持續(xù)促活其他的工作日常的話，也是會(huì)去參加一些互動(dòng)，去主動(dòng)的提一些問題，去回答問題，去緩解其他社群成員的尷尬。就像今天張老師他在群里問大家怎么理解營銷自動(dòng)化這個(gè)詞，大家就跟他一起討論。
另外我們會(huì)實(shí)時(shí)更新群規(guī) ，有新人來的時(shí)候，也是很好的去做一個(gè)互動(dòng) 。我們平常不是有社群分享，這些合集也是會(huì)及時(shí)的更新發(fā)到群里。大家如果有需要的話，我看到我就會(huì)在我們的內(nèi)容庫里尋找這個(gè)關(guān)鍵詞，它需要我就發(fā)給他，然后發(fā)在群里大家都可以看到。
所以這個(gè)里面，內(nèi)容其實(shí)是非常重要的，像我們平常分享的干貨，他們需要的干貨會(huì)實(shí)時(shí)給到他們，后面養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，大家覺得他要找這方面市場營銷的資料，他會(huì)先來問你，如果先問你的話，你就有主動(dòng)權(quán)，因?yàn)橹氯ぐ俅ㄒ伯a(chǎn)生很多內(nèi)容，如果是我們公司有的內(nèi)容，肯定優(yōu)先發(fā)公司的，如果沒有的話，可能給他其他的也可以滿足他的需求，但是有了這個(gè)主動(dòng)權(quán) ，我就可以多發(fā)我們公司產(chǎn)生的內(nèi)容。
然后這是一些小的技巧（下圖），就是我在SOP里會(huì)列出的，我覺得話題來源可以來自于哪里，然后互動(dòng)的技巧，就是引用原文、@他人、給出稱贊，之后他會(huì)越來越喜歡在你這里發(fā)言，因?yàn)樗幸粋€(gè)榮譽(yù)感。

圖22
我們也會(huì)希望邀請(qǐng)能夠輸出自己體系知識(shí)的人來我們社群做分享，他的話題其實(shí)有很多是社群討論之后，大家關(guān)注的話題，我們?cè)偃メ槍?duì)性的邀請(qǐng)講師來做分享，這樣關(guān)注度會(huì)更高，像我們每次主題受大家歡迎的，我們的社群都可以增長個(gè)幾十人到100人這樣。

圖23
所以這個(gè)里面，內(nèi)容其實(shí)是非常重要的，像我們平常分享的干貨，他們需要的干貨會(huì)實(shí)時(shí)給到他們，后面養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，大家覺得他要找這方面市場營銷的資料，他會(huì)先來問你，如果先問你的話，你就有主動(dòng)權(quán)，因?yàn)橹氯ぐ俅ㄒ伯a(chǎn)生很多內(nèi)容，如果是我們公司有的內(nèi)容，肯定優(yōu)先發(fā)公司的，如果沒有的話，可能給他其他的也可以滿足他的需求，但是有了這個(gè)主動(dòng)權(quán)，我就可以多發(fā)我們公司產(chǎn)生的內(nèi)容。
5、積分規(guī)則需要特別提到的是，為有效促活，致趣百川還創(chuàng)新設(shè)立了群獎(jiǎng)勵(lì)和群積分規(guī)則。群獎(jiǎng)勵(lì)適用于部分群成員活躍的場景，比如他們會(huì)在月底發(fā)起群內(nèi)投票選出三位社群貢獻(xiàn)之星，并提供鼓勵(lì)獎(jiǎng)品；而群積分適合較多人活躍的社群場景，通過使用積分工具和積分商場，推行積分規(guī)則并迭代優(yōu)化。