2、社群價值二：KOC內(nèi)容產(chǎn)出如今，越來越多的好內(nèi)容并非出自某一家之言，而是行業(yè)內(nèi)大家共同交流實踐，KOC一詞因此也在最近火起來 。背后本質(zhì)是在信息更迭不斷加速的今天，最有發(fā)言權(quán)的不是專家，恰恰是一線優(yōu)秀從業(yè)者 。
圖4
這一點可以從運營角度突破，內(nèi)容營銷不僅局限于在公眾號或媒體上發(fā)布，更多的可以像我們一樣在社群中或線下活動里真誠探討交流，聽取大眾反?。?收集問卷調(diào)研復(fù)盤 。
好的社群和活動反而會為內(nèi)容團(tuán)隊提供優(yōu)質(zhì)UGC，致趣百川的客戶證言和案例很多都來源于我們的活動產(chǎn)出 。運營團(tuán)隊將一線的反饋及時同步內(nèi)容團(tuán)隊，協(xié)同作戰(zhàn) 。
3、價值三：提升品牌專業(yè)與服務(wù)形象如前所述，致趣百川社群最早的出發(fā)點 ， 就是想孵化和打造“致趣百川是一個在B2B領(lǐng)域很懂營銷策略”的品牌形象 。
社群是加速孵化的過程，通過社群觸點不斷的接觸客戶，才能讓大家對我們有一個品牌認(rèn)知和專業(yè)形象的打造 。社群不一定是微信群的形態(tài)，也可以是一個論壇、知識星球等 ， 只不過說現(xiàn)在微信群是大家日常最頻繁接觸的 。
雖然這個效果難以量化衡量，但是在互動交流，提供價值，服務(wù)接觸的過程中 ， 確實能夠讓潛在客戶感受到品牌的專業(yè)與服務(wù)形象 。
4、價值四：助力BD合作額外的作用 ， 就是能夠幫助我們?nèi)ミ_(dá)成一些商務(wù)合作 。
如果有一些活動方、客戶、或者咨詢方，如果可以來社群做起體系知識的分享，一方面社群成員能學(xué)到相關(guān)知識，另一方面對其自身的業(yè)務(wù)宣傳是很有幫助的 。如我們之前有位分享嘉賓是做視頻制作的，跟大家分享視覺品牌主題，后面也陸續(xù)有人從群里向其咨詢，到后來，致趣百川就跟其合作了了我們的MG動畫后，后續(xù)發(fā)布后如有人詢問我們也會相互介紹 ， 這是一一種很好的雙贏模式 。
致趣百川對內(nèi)部活動的同事，也專門做社群合作的文檔，方便與合作活動BD合作 。
圖5
（三）社群起點：投入產(chǎn)出模型搭建
- 與內(nèi)容+SDR團(tuán)隊協(xié)作
圖6
首先，社群運營需要團(tuán)隊聯(lián)合作戰(zhàn)，但無需全職 。
“像我也不是全職在做，所以這里有一個誤區(qū) ， 大家不要覺得一個人就可以做，或者一個人全職來做這個事情就夠的，里面需要有很多不同人的配合，像我不是全職做這個，但我在里面像一個主導(dǎo)人，需要協(xié)調(diào)比如市場部的SDR團(tuán)隊和銷售部人員來做好社群的氛圍 。我們平常接觸的一些社群，可能只有社群運營一個人在里面自嗨，其實很難把這個社群做下去 ?！?br /> 有2個重要的角色，一個群主，有一定的KOL屬性，還有一個活躍氣氛的社群運營人 。
群主需要專業(yè)和權(quán)威，但是他的發(fā)言沒有強(qiáng)硬的要求，要產(chǎn)出多少內(nèi)容，但是他要在那里作為一個吸引的點，因為內(nèi)容的來源更多還是鼓勵社群成員的交流 。
社群運營人要擔(dān)當(dāng)起常規(guī)的運營工作 。
其次，社群需要內(nèi)容團(tuán)隊支持，同時反哺內(nèi)容團(tuán)隊 。
內(nèi)容組能夠提供文章、報告、案例等，社群通過BD合作和群內(nèi)孵化講師KOC，從而持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 。
最后，和SDR密切配合是關(guān)鍵 。
SDR一要拉人進(jìn)群，二要孵化線索 ， 助力銷售簽單 。
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