10016是聯(lián)通營(yíng)銷部的客服電話，職責(zé)主要是向客戶推薦各種增值服務(wù)，只要客戶接聽(tīng),便會(huì)強(qiáng)制客戶定制業(yè)務(wù)，
解決方法：
1、取消10016業(yè)務(wù)可以撥打10010；
2、轉(zhuǎn)人工臺(tái)，讓話務(wù)員查詢定制的業(yè)務(wù)；
3、把不需要的全部退訂；
【接了10016怎么辦】4、以后只要有10016的業(yè)務(wù)千萬(wàn)不要在開(kāi)通 。
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