語言是溝通的重要載體，你最好懂幾門語言，故鄉(xiāng)話你一定懂，普通話應(yīng)該不在話下，對(duì)于在廣東的非廣東人來說，粵語你要學(xué)會(huì)，至于英文，對(duì)于大多數(shù)受過高等教誨的人來說，你還需要加強(qiáng)，能閱讀英文原版書籍并且簡(jiǎn)單交流，你最好還選另一門外語，這是為博眼球用的，因?yàn)闀?huì)以上四類語言的人多，會(huì)第二外語的人少，你要是會(huì)第二外語，你會(huì)讓你的貴人眼睛一亮 。固然，會(huì)兩種外語約摸在營(yíng)銷中你一輩子都用不著，但我們要理解每一門外語是一類思維工具，你用了幾套思維工具會(huì)讓你創(chuàng)意無窮，而且讓辭人覺得你牛，你刻苦，你有定力，真正的大老板很在乎這些品質(zhì)，你需要向他們發(fā)出這些信號(hào) 。
溝通效果除了語言表示之外，還有肢體語言，肢體語言的重要性往往重過語言表示，因此，最好的肢體語言就是讓你瞧起來與你的溝通對(duì)象保持協(xié)調(diào)性，瞧起來你們宛然是朋友和伙伴 。
你還要把你營(yíng)銷工作的經(jīng)驗(yàn)寫下來，寫作的過程就是思維重塑、清理過程，也是一種把你營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)邏輯化、系統(tǒng)化、可視化的過程，理論——實(shí)踐——理論的螺旋式上升是營(yíng)銷精英必需經(jīng)過的過程 。
2.4、資源互換
我在這里不講資源整合，因?yàn)樗粋麂N公司用濫了 。我們知道為知道決我們中國(guó)的產(chǎn)能過剩，習(xí)大大向近東、中東、遠(yuǎn)東、歐洲開展了“一帶一路”的大營(yíng)銷，實(shí)際上是營(yíng)銷的資源互換，我們多的換你們?nèi)钡?，你們多的換我們?nèi)钡?。其實(shí)，營(yíng)銷從本質(zhì)上來講是資源互換，我們營(yíng)銷人員講的資源互換是指共同的客戶資源互換，我把我的客戶介紹給你，歸扣的不要，你把你的客戶的介紹給我 。飼料營(yíng)銷人員用得比較少，因?yàn)槲覀冿暳掀髽I(yè)的客戶業(yè)務(wù)縱向可拓展性不大 。要是是建材行業(yè)，一個(gè)客戶辦公室裝修，他用到設(shè)計(jì)、水電、瓷磚、墻紙、玻璃、門窗、櫥柜等等，那就有得玩了 。我把用我瓷磚的客戶介紹給你，你把你墻紙的客戶介紹給我 。添加劑與預(yù)混料業(yè)務(wù)員可以另外以飼料企業(yè)為客戶的業(yè)務(wù)員開展互換，如與空壓機(jī)業(yè)務(wù)員開展資源互換 。
我利用講座的歇息與交大思源老板兼首席咨詢師馮總聊天，建議他去飼料行業(yè)那里去做咨詢，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)有錢老板多，剛好我在飼料行業(yè)干了十多年，朋友許多，說不定可以給他介紹幾單生意 。馮總約定找個(gè)時(shí)期與我聊一下，很快馮總也成為了我的朋友，他將他的客戶資源介紹給我，我也會(huì)為他去拓展一些客戶，兩人相互開販戶資源，這也是一種資源互換 。
2.5、制定規(guī)矩
無規(guī)矩不成方圓，沒有游戲規(guī)矩，這個(gè)游戲就沒得玩了 。你不給辭人定規(guī)矩，辭人就會(huì)給你定規(guī)矩 。我有幸與咨詢公司老板馮總、做生物質(zhì)燃燒爐設(shè)備與生物質(zhì)燃料的董總一起商議做一番事業(yè)，大家盡全平等地制定規(guī)矩，任何大的決心，三人都需一致允許 。
規(guī)矩制定泛拌要明確自己的原則，但要保存可協(xié)議項(xiàng)留給雙方探討，否則就是霸王條款，不是商業(yè)行為，制定規(guī)矩需要符合實(shí)際，保持必要有的開放性、彈性，并符合邏輯 。
2.6、適應(yīng)矛盾
以子之矛攻子之盾在古代中國(guó)人瞧來是一個(gè)死結(jié)，其實(shí)反過來瞧你可以盡全換一個(gè)思路，我的矛好你就買矛，我的盾好你就買盾 。同一個(gè)人能否包容矛盾也是一個(gè)營(yíng)銷人員是否成熟的標(biāo)志 。因?yàn)檫@個(gè)世界彌漫著矛盾 。最好的攻防也是右手拿著長(zhǎng)矛，左手拿著堅(jiān)盾，惟獨(dú)攻防兼?zhèn)?，才有約摸立于不敗之地 。
2.7、操作客戶
什么喊操作客戶?就是多渠道充沛挖掘客戶的潛力，我可以買許多東西給客戶，可以將他介紹給我的非競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷朋友，可以和他合作做些賺錢的項(xiàng)目，可以幫他拓展市場(chǎng)，既帶動(dòng)了我自己的產(chǎn)品營(yíng)銷，又從拓展客戶產(chǎn)品的過程中賺錢，還為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立了一道很深的護(hù)城河 。從公司營(yíng)銷中賺足錢升職的路是一條簇?fù)淼墓履緲颍ㄟ^操作客戶賺錢是一條陽光大道，弄得好你是他的未來合作伙伴，總經(jīng)理的不二人選 。
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