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手機是我們日常使用時間最多的電子產(chǎn)品，它可以是我們的休閑娛樂工具，也可以是我們學習、工作時的最佳幫手，很難想象沒有手機的一天我們該如何度過。然而作為科技產(chǎn)品，并不是每一臺手機都能完美無暇，如果你的愛機不幸中招，就只能期待能碰到靠譜的官方售后服務了。

關于售后首先我們需要知道，不管是什么品牌的手機，都需要符合國家的三包政策。三包政策是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“退貨、更換、維修”的簡稱。手機屬于移動電話機的范疇，移動電話機主機三包有效期為一年，有效期自開具發(fā)貨票之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。
除一年保修外，自售出之日起7日內，移動電話機主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。自售出之日起第8日至第15日內，移動電話機主機出現(xiàn)故障的，消費者可以選擇換貨或者修理。
移動電話機附件的三包有效期為：電池6個月，外接有線耳機3個月，充電器、移動終端卡、數(shù)據(jù)接口卡為1年。
那么，手機產(chǎn)品是否適用于七天無理由退換貨呢？最新的《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》這樣規(guī)定：一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品（產(chǎn)生授權或者激活信息的手機、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等），經(jīng)消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定。
3·15期間，我們對蘋果、華為、榮耀、vivo、OPPO、小米、一加等主流品牌的官方售后服務進行了調查，一起來看看他們都是如何規(guī)定的。
一、主流品牌手機三包服務（包退、包換、包修）
1、蘋果
iPhone及所含附件自購買之日起享有1年保修期，同時享受中國大陸三包范圍內的服務。WARNING：請確保自己買到的是未激活的iPhone手機，否則保修期有可能大大縮短。
iPhone手機更換的部件、附件享受原有1年保修期的剩余時長或者自修理或更換日起90天的保修期，以二者中期限較長者為準。

蘋果iPhone保修政策
需要注意的是，在京東、蘇寧、拼多多等第三方渠道購買的iPhone手機，激活后是不支持7天無理由退換貨的。不過在蘋果官網(wǎng)、Apple Store購買的iPhone手機，激活后換貨相對而言比較容易。
如果iPhone附件出現(xiàn)問題，會更換全新的附件。這意味著，充電器、數(shù)據(jù)線、耳機等附件，非人為損壞是可以換新的。而且保修期長達一年，遠超國家規(guī)定，在這方面iPhone還是很大氣的。
2、華為、榮耀
華為、榮耀手機自物流簽收日期起，如在一年內出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，消費者可在華為授權售后服務網(wǎng)點享受免費維修服務。隨機附帶的原裝充電器保修一年，原裝電池六個月，原裝耳機三個月。

華為、榮耀手機保修政策
華為、榮耀手機簽收后第二天起，7天內如出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，憑華為授權售后網(wǎng)點檢測結果，可選擇退貨或更換同型號同規(guī)格商品或者免費維修服務。
華為、榮耀手機在商品完好，產(chǎn)品包裝和配件等齊全，同時手機外觀無損且無人為損壞等問題，可享受“7天無理由退貨” 。需注意：不宜退貨的商品除外；商品外觀有任何磨損或刮花的，均不享受退換機服務。
華為、榮耀手機簽收日第二天算起，第8天至第15天內出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，憑華為授權售后網(wǎng)點檢測結果，可選擇更換同型號同規(guī)格機器或維修服務。