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315售后調(diào)查:關(guān)于主流手機品牌官方售后你應該知道的事( 四 )


vivo手機的服務網(wǎng)點維修,可通過vivo官網(wǎng)、 “vivo官網(wǎng)”APP、微信公眾號“vivo智能手機”進行維修預約,隨時隨地查詢維修進度 。

315售后調(diào)查:關(guān)于主流手機品牌官方售后你應該知道的事


vivo
如您需要寄修,可通過vivo官網(wǎng)、 “vivo官網(wǎng)”APP、“vivo客戶服務”微信公眾號發(fā)起寄修 。
4、OPPO
OPPO手機的服務網(wǎng)點維修,可通過OPPO官網(wǎng)、 微信公眾號“OPPO客服”進行維修預約,隨時隨地查詢維修進度 。
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微信公眾號“OPPO客服”維修服務
OPPO手機的上門取機寄修同樣可在OPPO官網(wǎng)、 微信公眾號“OPPO客服”中申請,順豐上門取件,達到服務中心24小時內(nèi)即可完成專業(yè)維修 。
OPPO手機的上門維修服務需要收取60元/次服務費,是保外維修或者人為損壞情況,需要按照官方配件價格支付配件費用 。OPPO鉆卡會員有效期內(nèi)可享2次免費上門服務,金卡會員有效期內(nèi)可享2次上門服務費5折 。
5、小米、紅米
小米、紅米手機的維修服務需要提前三小時預約 。
對于保內(nèi)的小米手機用戶,向已預約的客戶承諾,從取號到取機,一小時內(nèi)完成,向未預約的客戶承諾,從受理后一小時內(nèi)完成維修 。
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小米、紅米手機1小時快修
6、一加
一加手機的用戶使用寄修服務非常方便,而且速度極快 。一加在收到您寄回的手機后,會根據(jù)一加換貨標準進行檢測,符合換貨條件的,一加將在簽收您退回手機之日起的24小時內(nèi),為您寄出更換后的手機,最快2~3天就能拿回你的愛機 。
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一加售后服務(退貨、換貨、維修)時效
若您的一加手機在三包時效內(nèi),因為自身質(zhì)量問題導致出現(xiàn)退、換、修的情況,則此郵費均由一加承擔 。作為國內(nèi)主流的互聯(lián)網(wǎng)手機,一加的三包政策遠遠超過了國家標準,尤其是包退期長達15天,是國家標準的兩倍以上,帶給消費者更多的信賴 。
四、主流品牌手機額外保障服務政策對比
1、蘋果:
iPhone用戶可以購買AppleCare+ 服務計劃 。AppleCare+ 服務計劃可在購買新iPhone的同時進行購買,或可在購買iPhone之日起60天內(nèi)購買 。
適用于iPhone的AppleCare+ 服務計劃可為你提供自購買iPhone之日起為期2年的維修服務,還可獲得多達2次意外損壞的保修服務,每次需收取相應的服務費:對于屏幕損壞,收取188元的服務費;對于其他任何損壞,收取628元的服務費 。即便是遇到手機意外嚴重進水這種難以維修的損傷,628元就能換新!
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iPhone AppleCare+ 服務計劃
對于購買新款iPhone的用戶,我們十分推薦大家購買AppleCare+ 服務計劃,意外損壞后收取的服務費可謂是微乎其微 。以iPhone XS Max為例,AppleCare+ 換屏幕僅需188元,而保外價高達2628元!而且AppleCare+ 還增加了一年的保修期,擁有兩年的專家電話技術(shù)支持,非常超值 。
2、華為、榮耀
華為、榮耀用戶可以購買華為延長服務寶,可任選半年期、一年期,在國家三包一年保修期的基礎上,延長半年或一年保修服務時間,保修“零”費用 。手機出廠EMUI8.0或以上版本,購機10個月內(nèi)可補購延長服務寶 。
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