1、首先可以申請(qǐng)“重置密保”http://aq.qq.com/cz。
2、申請(qǐng)通過(guò)后，以前所有的密保、帳號(hào)保護(hù)及聯(lián)系郵箱將清空，你需要重新設(shè)置第二代密碼保護(hù) 。
3、若申請(qǐng)重置密保失敗，可提供更多資料進(jìn)行“帳號(hào)申訴”http://aq.qq.com/ss，把QQ號(hào)申訴回來(lái)后重新設(shè)置密碼和二代密碼保護(hù) 。
4、盡量提供此號(hào)碼較早前的使用記錄，工作人員是根據(jù)你所提交證據(jù)的充分性、原始性和正確性來(lái)綜合進(jìn)行判定，只要你所提交的證據(jù)較充分且與騰訊的記錄相吻合，就能通過(guò)申訴 。
【QQ密保問(wèn)題忘記了怎么辦 可以向客服進(jìn)行申訴】5、成功提交申訴單后，騰訊會(huì)在72小時(shí)內(nèi)（快的24小時(shí)）將申訴結(jié)果發(fā)到你填寫的聯(lián)系郵箱里（會(huì)員QQ僅需8小時(shí)） 。
6、收到成功提示郵件后，用郵件里的回執(zhí)編號(hào)、申訴成功憑證按提示即可重新設(shè)置密碼、密保了 。
7、若申訴失敗了，可以再次提交申訴，直到申訴成功為止 。
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