講完整體邏輯報告框架也就有了，但是如何表達(dá)又是一個問題，其中的關(guān)鍵點就是客觀事實的陳訴和用數(shù)據(jù)說話 。
孩子考試考砸了如果說“我覺得自己已經(jīng)很努力了”，很有可能換回一句“努力了怎么可能只考這么幾分？還是不夠努力！”
同樣考砸了，如果孩子說“我每天回家刷1套真題、背2個小時單詞、只睡6個小時...”家長可能就會說“你太累了，休息休息，下次好好考” 。
去年表弟就犯了這樣一個錯誤，以下是他報告的部分內(nèi)容：
我認(rèn)為今年我們車間的質(zhì)量得到了顯著的改善，同時加強(qiáng)了人員培訓(xùn)，大家的質(zhì)量意識也得到了顯著的提升 。
領(lǐng)導(dǎo)一聽怒不可遏：“今年7月份因為質(zhì)量事故被客戶罰了10萬塊，你們的質(zhì)量改善在哪了?質(zhì)量意識提升在哪了？”
如果我是表弟，就會將報告改成下面這個樣子：
今年車間的一次裝配合格率為99.7%，同比增長1%，內(nèi)部質(zhì)量損失降低了5%；一共組織了6次質(zhì)量培訓(xùn)，員工提出改善提案累計27次，形成QC項目21個，同比增長30% 。
如果是這樣，領(lǐng)導(dǎo)心里也許就會思量：“雖然今年出了一個大事故，但是從整體數(shù)據(jù)來看還是在往好的方向發(fā)展，大家還是做了很多工作 ?！?br />
在總結(jié)匯報的過程中，比較忌諱的就是出現(xiàn)“我認(rèn)為”、“我覺得”這些字眼，因為對于領(lǐng)導(dǎo)來說，“我不要你覺得，我要我覺得”，他才是你工作的最終評價者，決定了你的升職加薪；另外也不要用“顯著改善”、“明顯提升”之類的詞匯，因為說再多我也不知道你今年到底是多賺了1塊錢還是100塊錢 。
在表達(dá)過程中，我們要牢牢把握“引導(dǎo)但不判斷”的原則，列舉對自己有利的事實和數(shù)據(jù)，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)去作出對自己有利的判斷 。
有的朋友可能會問，套路我懂了，但是業(yè)績不行怎么辦？這里面其實也有一些技巧，核心思想就是“不要刺激，態(tài)度積極” 。
一、不要刺激
人都是視覺動物，如果我們采用合理的表達(dá)和展示技巧，就可以淡化很多負(fù)面信息，以下圖為例 。
同樣的銷售業(yè)績，圖左給人的感覺是22年出現(xiàn)了大幅度下滑，而圖右給人的感覺則是這三年基本持平，但二者其實都是用一模一樣的數(shù)據(jù)制作出來的 。
兩張圖唯一的區(qū)別，就是圖左坐標(biāo)軸起點用的是980萬元，而圖右用的是0，起點越高，圖示的波動范圍看起來就越大 。所以當(dāng)我們業(yè)績下滑的時候，起點可以設(shè)小，來淡化降幅；相反如果業(yè)績上升，為了讓增長看起來更明顯，則可以適當(dāng)提高坐標(biāo)軸基準(zhǔn) 。
如果降幅依然很大，那我們還可以直接采用表格的形式來展現(xiàn)，因為表格閱讀起來比較費力，對于領(lǐng)導(dǎo)的沖擊也就相對不會那么大 。如果非要用圖示，我們也可以通過顏色調(diào)節(jié)來平衡，例如采用淡灰色系來降低視覺沖擊，或者采用比較凌亂的顏色搭配來降低可讀性，讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看不清 。
做這些工作的目的，并不是為了弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)，畢竟業(yè)績到底好不好平常領(lǐng)導(dǎo)一清二楚，只是為了避免過分刺激領(lǐng)導(dǎo)的神經(jīng) 。其實對于領(lǐng)導(dǎo)來說，今年已經(jīng)過去了，再提這些糟心事也已經(jīng)沒有辦法補救了，他真正關(guān)心的是你是否從中總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)，并對來年有一個清晰的規(guī)劃和方向 。
所以匯報的時候今年總結(jié)快速過去就行，重點是要講未來要怎么做 。
二、態(tài)度積極
對于未來，態(tài)度積極自然是第一位的，那樣領(lǐng)導(dǎo)才有信心繼續(xù)將工作交給你做 。當(dāng)然態(tài)度積極，不只是表個態(tài)那么簡單，而是要轉(zhuǎn)化成為具體的認(rèn)知和行動 。
首先是要積極客觀地看待問題，不刻意渲染問題，但是也要承認(rèn)問題，直面問題并且剖析問題，最后提出明年的目標(biāo)并給出具體的行動計劃 。
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