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錢江晚報(bào)·小時新聞采訪人員陳婕
“這就是說，以后如果加班，必須要跑步回家為了免費(fèi)取快遞？”昨天晚上9點(diǎn)半，小林加完班回到小區(qū)，正準(zhǔn)備在豐巢快遞柜里取快遞，被屏幕上綠汪汪的告示吸引了，上面寫著：普通會員12小時內(nèi)免費(fèi)保管包裹，超時后每12小時0.5元，節(jié)假日期間不計(jì)費(fèi)……
作為一種提高快遞效率的產(chǎn)品，智能快遞柜已經(jīng)越來越多地出現(xiàn)在各個小區(qū)和寫字樓附近。與此同時，不少快遞柜品牌悄悄開始收費(fèi)了。去年4月，本報(bào)采訪人員曾報(bào)道，杭州江南麗錦小區(qū)王女士因快件超過一定時限，不得不支付打賞金，才能打開柜門，后經(jīng)查證是豐巢系統(tǒng)故障。
轉(zhuǎn)眼一年過去了，這最后一個免費(fèi)保管的快遞柜也要開始收錢了，你怎么看？快遞末端額外收費(fèi)，又折射出整個行業(yè)怎樣的狀況？

豐巢柜超時怎么計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 豐巢柜放多久才開始收費(fèi)

12小時內(nèi)免費(fèi)保管，超過每12小時收0.5元
采訪人員來到城西某小區(qū)，這里一共有包括豐巢、格格、速遞易三個品牌的快遞柜，集中放在一個區(qū)域。
公開資料顯示，目前豐巢已經(jīng)為全國110余城市、超過2億的用戶提供無接觸的交付服務(wù) 。盡管各大快遞柜的實(shí)際市場份額尚無從得知，但采訪人員注意到，在這個小區(qū)，無論是從柜門數(shù)還是使用頻次，豐巢顯然都是生意最好的那個，也因此，豐巢的一舉一動格外引人關(guān)注。
此前，格格和速遞易就已開始對超過24小時的快遞收取每天1元的保管費(fèi) 。而豐巢的情況是，會跳出一個贊賞的二維碼，但點(diǎn)擊下方的按鍵可以跳過。
現(xiàn)在，采訪人員在這個豐巢柜上看到，屏幕上寫著豐巢將于4月30日推出會員服務(wù)，具體的收費(fèi)如下：普通用戶可以免費(fèi)保管用戶包裹12小時，超時后，每12小時收取0.5元，3元封頂，節(jié)假日期間不計(jì)費(fèi)；會員用戶，月卡每月5元，季卡每季12元，有效期內(nèi)不限保管次數(shù)，7天長時存放，有效時長30天；季卡會員，不限保管次數(shù)，7天長時存放，90天有效。
看到采訪人員正在研究這個告示，剛剛?cè)『每爝f的一位小姐姐湊過來，還有點(diǎn)懵：“要收費(fèi)了？不是可以跳過贊賞的嗎？”
是啊，好端端的，為什么突然收費(fèi)了？
采訪人員聯(lián)系了位于深圳的豐巢科技公司，市場部相關(guān)工作人員證實(shí)了這則通知：為了保證更多消費(fèi)者能享受到安全、穩(wěn)定的代收服務(wù)，豐巢科技將于2020年4月30日上線會員服務(wù) 。該工作人員還告訴采訪人員，末端交付工具的資源使用效率很關(guān)鍵，基礎(chǔ)設(shè)置的高效率使用將有效降低配送公司配送成本。這個舉動是為了保證用戶使用智能柜的效率以及確定性，給廣大用戶提供更好的服務(wù) 。
該工作人員表示，去年年底，豐巢科技向用戶發(fā)出使用無接觸服務(wù)意愿征詢，超過8000萬的消費(fèi)者針對是否愿意使用智能柜代收、入柜的時間選擇、代收的快遞公司選擇等做出線上調(diào)研反饋。截至4月13日，累計(jì)同意使用豐巢代收用戶數(shù)超8200萬人，占比總詢問人數(shù)的98.5%，可見用戶對于使用無接觸服務(wù)意愿度高。
“會員用戶將以5元/月的價格享受滯留包裹保管7天，并獲得5元的豐巢寄件優(yōu)惠券以及視頻網(wǎng)站7折購買折扣券 ?！笨磥?，作為豐巢，也是花了一點(diǎn)心思讓用戶接受現(xiàn)實(shí)的。

網(wǎng)友吵翻天：反對的人說12小時太少，快遞員未經(jīng)允許放的，支持的人說，占著資源不放收費(fèi)是應(yīng)該的
最后一個免費(fèi)的快遞柜也要收費(fèi)了，消費(fèi)者是否買賬？采訪人員做了一番隨機(jī)采訪調(diào)查。
祝女士告訴采訪人員，雖然只收5毛錢，但感覺這是對常年加班“社畜”的另一種傷害。