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干貨帶你了解運營課程全過程 運營課程怎么做( 四 )


微博更注重從社交屬性借力 , 在微博里 , 人與人之間的關(guān)系是最重要的介質(zhì) 。
主流媒體、KOL、娛樂明星的存在讓它有足夠的吸引力去吸引普通用戶 , 每一個人都可以參與到傳播過程中 , 又進(jìn)一步增強了它的社交特點 。社交與關(guān)系 , 是人們在這一平臺上需求與活動的核心 , 你可以想想 , 為什么微博用戶要想升級 , 互粉人數(shù)達(dá)到XX個是必不可少的條件 。

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基于這兩個產(chǎn)品的區(qū)別 , 運營要建立完全不同的運營思路:到底是側(cè)重內(nèi)容 , 還是側(cè)重關(guān)系 , 才能更好地留住用戶、強化產(chǎn)品的獨特屬性 。
二、運營需要做什么運營涵蓋了許多種類:內(nèi)容運營、渠道運營、用戶運營、活動運營、互聯(lián)網(wǎng)運營等等 。但所有的工作都是圍繞這兩個核心、三個基本點 , 有所側(cè)重地展開工作 。
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1. 兩個核心:獲取用戶 , 維系用戶如上文所述 , 運營是為了讓產(chǎn)品“被用起來” , 且“被繼續(xù)用下去” 。那么相對應(yīng)的 , 自然就是先要找來人用這個產(chǎn)品 , 也就是獲取用戶;然后 , 想一些辦法 , 讓用戶不拋棄不放棄 , 繼續(xù)用下去 , 也就是所謂的維系用戶 。
2. 三個基本點:流量 , 轉(zhuǎn)化 , 用戶黏性流量
流量通常是考核一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的首要指標(biāo) , 如微信公眾號的閱讀量、微博的轉(zhuǎn)發(fā)量、app的日活躍量DAU(Daily Active User)、網(wǎng)站的獨立訪問者數(shù)量uv(unique visitors)、pv瀏覽數(shù)(page views)等等 ?;旧暇褪怯卸嗌偃藖磉^這個地方、看過這個產(chǎn)品、甚至接觸使用過的數(shù)字證明 。
互聯(lián)網(wǎng)時代 , 一切評價指標(biāo)都離不開流量 , 對運營來說也是重中之重 。
轉(zhuǎn)化
人來了 , 也看了 , 也體驗了 , 能不能“下單”才是關(guān)鍵 。讓被引導(dǎo)過來的人做一個“下單”的動作 , 就是轉(zhuǎn)化成功了 ?!跋聠巍笨梢允钦嬲幕ㄥX買東西 , 當(dāng)然也可以是同意做你想讓他做的事情 , 比如下載個APP , 注冊個用戶 , 轉(zhuǎn)發(fā)推薦 , 提供原創(chuàng)內(nèi)容 。
用戶黏性
引流和轉(zhuǎn)化 , 屬于獲取用戶;提高用戶黏性 , 屬于維系用戶 。而對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說 , 用戶維系至關(guān)重要 , 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的盈利模式除了傳統(tǒng)的購買利潤 , 還有用戶參與價值 。
3. 用戶參與價值分為三個層面第一層 , 用戶使用產(chǎn)品帶來的額外價值 。
比如 , 廣告 。一個論壇 , 僅僅因為用戶數(shù)量夠多 , 就可以通過賣廣告位賺錢 。
第二層 , 用戶之間互相創(chuàng)造和提供價值 。
比如 , 微博、知乎、豆瓣、簡書等UCG生產(chǎn)內(nèi)容的產(chǎn)品 。用戶之間互相溝通 , 互相產(chǎn)出 , 它們是整個產(chǎn)品生產(chǎn)和迭代的源動力 。
第三層 , 用戶認(rèn)可產(chǎn)品 , 參與到產(chǎn)品的設(shè)計、改善和傳播中 。
【干貨帶你了解運營課程全過程 運營課程怎么做】最典型代表就是小米米粉群體 。產(chǎn)品的更新迭代是否是用戶需要的、喜歡的 , 最好的信息來源當(dāng)然是用戶 。如果一個產(chǎn)品能讓用戶樂于參與到“提需求”當(dāng)中來 , 那自然是非常美好的事情 。

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