85、收貨員所取商品掃不出條碼（電腦顯示無此商品）怎么辦？
一般拒收，或與采購協(xié)調，到ALC查詢，看數(shù)據(jù)是否有誤 。
86、掃描員在掃描時發(fā)現(xiàn)訂單上商品描述規(guī)格、質量與實際不符怎么辦？
拒收，供應商應找采購協(xié)調，只有采購經理有權在改寫商品描述、規(guī)格、數(shù)量等，并由采購經理簽字，收貨部掃描員再次確認后，方可收貨 。
87、收貨員在第一次收貨時，必須與供應商同時清點、檢驗商品數(shù)量、質量、出現(xiàn)數(shù)量、質量問題時怎么辦？
數(shù)量不符時，必須以訂單的數(shù)目做為參考，驗貨清單的實際數(shù)量必須不大于訂貨單的訂貨數(shù)量（生鮮例外），并將供應商送貨單改正確實數(shù)量，供應商簽字 。質量不合格，拒收 。
88、審核員對于訂貨、驗貨清單、供應商送貨清單審核時遇到問題怎么辦？
A、審核員在審核時發(fā)現(xiàn)驗貨清單的實收數(shù)量大于訂貨數(shù)量，立即要求收貨員重新驗收貨物 。
B、審核員發(fā)現(xiàn)送貨數(shù)量與實收數(shù)量不一致時，立即要求供應商將數(shù)量改為實收數(shù)量并簽字 。
89、收貨結束后，出現(xiàn)部門商品進樓面，部分商品進倉庫怎么辦？
收入員通知樓面，到收貨平臺收貨，樓面相應組別的店員帶出庫單到收貨平臺提貨，把出庫單交于收貨領班，在保安、店員、收貨員三方簽字，店員提貨上樓面 。
90、有大宗商品退/換貨怎么辦？
如有大宗商品退/換貨必須由樓面帶退/換貨單在收貨部指揮下放入退/換貨區(qū)，退/換貨上標有明確的供應商的編號、地址、姓名 。
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