(1)建議計(jì)算機(jī)的應(yīng)用方面有更深一層的了解與實(shí)操 。
我們上計(jì)算機(jī)時(shí) ， 都是電腦上操作的 ， 都是理論的 ， 但是沒有真正地把電腦拆開、真正地掌握電腦的基本要點(diǎn) ， 只有真正掌握了 ， 才能更好地運(yùn)用 。
(2)建議開設(shè)一個(gè)電子商務(wù)案例分析課程 。
大家都知道電子商務(wù)的發(fā)展前景是如何 ， 很多的中小型企業(yè)都看中了電子商務(wù)的商機(jī) ， 都紛紛開設(shè)電子商務(wù) ， 這對(duì)我們專業(yè)學(xué)生的發(fā)展提供了平臺(tái) ， 有用武之地了 ， 但問題是 ， 企業(yè)開展電子商務(wù)并不只是停留在建站和做宣傳方面 ， 更多的是能順利進(jìn)行線上的交易和更深層次的運(yùn)用 ， 此外 ， 一個(gè)企業(yè)開展電子商務(wù) ， 并不是一個(gè)方案就能解決的問題 ， 實(shí)施的過程中也會(huì)遇到很多的瓶頸 ， 這就需要我們主動(dòng)去分析研究 ， 而在校學(xué)習(xí)的過程中 ， 老師在課程設(shè)計(jì)上很少涉及案例分析類的課程 ， 我想 ， 很多的同學(xué)剛來到企業(yè) ， 對(duì)公司在電子商務(wù)上的發(fā)展都缺少主動(dòng)思考和分析的意識(shí) ， 所以 ， 我建議開設(shè)這個(gè)課程 ， 來培養(yǎng)師弟妹對(duì)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的思考 ， 培養(yǎng)他們獨(dú)立分析和解決問題的能力 ， 至少培養(yǎng)他們有做電子商務(wù)人的意識(shí) 。
4、總結(jié)分析及個(gè)人感想
這次的實(shí)習(xí)工作 ， 簡(jiǎn)單而言 ， 我就是相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)銷售員 ， 而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求的人才要具有比較廣泛的知識(shí)面 ， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本技能一定要具備 ， 例如 ， 制作處理圖片的能力 ， 貨物上架 ， 裝修、維護(hù)、推廣網(wǎng)站的能力 ， 很強(qiáng)的溝通能力等等 ， 除此之外 ， 要熟悉自己所從事的行業(yè)的行情 ， 會(huì)計(jì)算成本利潤(rùn) ， 做出合理的報(bào)價(jià) ， 而且 ， 要看言知人 ， 快速獲悉客戶的所需或所好 ， 知識(shí)面廣的人有更多的志同道合的話題跟客戶交流 ， 商業(yè)方面 ， 在與客戶的感情加深后 ， 再談生意輕易而舉地達(dá)成合作關(guān)系 。
當(dāng)然 ， 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與我現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)管理工作內(nèi)容比較吻合 ， 但事實(shí)上 ， 我在技術(shù)方面學(xué)得不好 ， 自己還在摸索中和有時(shí)趁同事有空就會(huì)去請(qǐng)教 ， 再重新學(xué)習(xí) ， 現(xiàn)在出來工作了 ， 有一點(diǎn)我是頗有感觸的 ， 就是判斷某一門課程對(duì)你重不重要 ， 你以后能不能用上 ， 不是你學(xué)的過程中就可以判斷 ， 因?yàn)槟悴恢滥銓硎裁磿r(shí)候能用上它 ， 在校學(xué)習(xí)的過程中 ， 我慢慢發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)技術(shù)類課程的過程中沒多大興趣 ， 什么網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ) ， 建站等 ， 所以在學(xué)習(xí)上沒放什么心思 ， 只求合格 ， 也決心不會(huì)從事技術(shù)類的工作 ， 現(xiàn)在事實(shí)證明 ， 這一些的想法都是錯(cuò)的 ， 當(dāng)你身在工作中 ， 并不是你不想做某項(xiàng)工作 ， 你就可以不做 ， 決定權(quán)不在你手上 ， 所以 ， 將來的事 ， 誰也料不準(zhǔn) ， 學(xué)好各科才是萬全之策 。
在這短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)中 ， 也許它不是我的全部 ， 但它卻能給畢生難忘的經(jīng)歷 ， 通過這次的實(shí)習(xí) ， 我更加明確自己的目標(biāo) ， 無論前面的路是荊棘的還是坎坷的 ， 我都會(huì)以積極的態(tài)度面度它 ， 我相信我會(huì)闖出屬于我自己的一片天空的 。
客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)2 跟隨公司的大部隊(duì) ， 我們來到了xxx公司 ， 進(jìn)入了售后客服崗位工作 ， 在進(jìn)入工作前幾天我們有兩周的培訓(xùn) ， 之后進(jìn)入到了正式的形式工作 ， 我們實(shí)習(xí)時(shí)間是六個(gè)月 ， 工作在期待中展開 。
進(jìn)入崗位 ， 每個(gè)領(lǐng)了一個(gè)電話 ， 根據(jù)公司發(fā)給的資料一個(gè)個(gè)去撥打 ， 而公司的這些資源都是承包其他公司的業(yè)務(wù) ， 做的就是解決售后問題 ， 做一站式售后服務(wù)工作 ， 在進(jìn)入工作崗位上需要解決的客戶最多是xxx ， 我們要做的就是讓客戶滿意 ， 不能使客戶投訴 ， 把這些問題都解決 ， 卻并不容易 ， 我每天都在忙碌這這些工作 ， 把每天的任務(wù)都安排好了 ， 撥打了我工作以來的第一個(gè)電話 ， 我非常有禮貌的接聽了電話 ， 與客戶好聲交談 ， 但是卻不能如愿 ， 因?yàn)榭蛻舾揪筒唤o我多少機(jī)會(huì) ， 直接就是一頓發(fā)火 ， 就是因?yàn)樽约嘿?gòu)買到了假貨 ， 還沒有用多久就已經(jīng)報(bào)廢了 ， 客戶非常惱火 ， 而卻不讓我說 ， 之后我說了很多話也做了很多但是卻就是解決不了這個(gè)客戶 ， 反而被要求了更多 ， 讓我實(shí)習(xí)第一天就受到了嚴(yán)重的打擊 ， 我反省 ， 也思考是該如何去解決這些問題呢？對(duì)于問題只要去尋找我的經(jīng)理 ， 在他的安撫下客戶慢慢的平復(fù)接受了結(jié)果 。
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