我是中國聯(lián)通10年用戶 。之前一直在用129元的冰淇淋套餐，包含500分鐘通話和30G流量 。超過0.15元/分鐘，流量不限量，但限速 。最近感覺流量不夠用了，9塊錢買個流量包不劃算 。于是了解了中國移動的套餐 。有356套餐，包含100G流量，3000分鐘通話，1000M家庭寬帶 。我個人覺得挺合適的，就辦理了轉號，給孩子的手機手表上了一個家庭號碼 。
中國移動歡迎我回來 。上次是大學里的活力地帶 。
移動營業(yè)員粗心大意，辦錯了卡 。
處理完，先來了一些亂七八糟的消息 。一開始，我沒有仔細看 。從營業(yè)廳出來后，去給車充電，掃國家電網(wǎng)的充電樁，但是取不到驗證碼 。打10086，10086，說“你的卡剛處理完 。一定很好 。問題可能是你的手機 。建議你換個手機試試 。”晚上給朋友打電話，朋友說，你換號了嗎？別告訴我 。我說我剛開始的攜號轉網(wǎng)可能有點關系，號碼沒變 。這時候我才知道，店員辦錯卡了，心里一萬個草泥馬，不耽誤事 。
北京移動無故停機 。
趕緊調卡，然后就收到了下面這條信息 。
被無故停止
為了不耽誤使用，第一，盡快做好安心驗證 。
試了幾次，都得不到消息，只好點這里 。
這個時候我發(fā)現(xiàn)需要把卡拿出來填SIM號 。這是個騙局 。
手機無法識別我的通話記錄 。
選擇服務密碼或手機號碼進行驗證 。可能大部分人都不記得服務密碼了，所以我填了三個手機號，可能是因為我是帶著號轉網(wǎng)的 。提示我填錯手機號 。
最后只能嘗試填寫服務密碼010086，然后進入上傳身份證正反面的階段 。
不允許發(fā)證件照，差評 。
這里不發(fā)證件照也是差評 。最后進行了一個非常愚蠢的視頻驗證環(huán)節(jié)，完成了整個安全驗證 。
約定30分鐘后發(fā)布 。反正我一直等到第二天早上 。
之后打10086詢問停機原因，客服說不知道 。我需要在后臺跟你核實一下，48小時內給你答復 。這太長了 。
北京移動無法對副卡進行對賬單和發(fā)票 。
以后公司報銷要打印對賬單和發(fā)票，才發(fā)現(xiàn)中國移動的副卡不能打印電子對賬單，當然也不能開發(fā)票 。對此我很驚訝 。
嗯，去營業(yè)廳老老實實調主副卡 。
這是我作為移動客戶一天的體驗 。顯然，北京移動的
1 。銷售人員的能力有待提高 。
2.10086的效率有待提高 。
3 。APP的用戶體驗有待優(yōu)化 。
4 。需要優(yōu)化關閉策略和關閉解決方案 。
【在北京用聯(lián)通好還是用移動好 現(xiàn)在聯(lián)通好還是移動好】否則，再好的套餐，用戶只會記住你給他的最差體驗 。
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