第五大類,也是最后一大類網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是所謂的“社交”網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) 。這是通過心理學(xué)和人們之間的互動發(fā)揮作用的 。
我們認為它的機制是這樣的 。
網(wǎng)絡(luò)就是節(jié)點和連接 。在固話系統(tǒng)上很容易就能看到電話和連接它們的電話線 。
然而,在人之間還有一個看不到的網(wǎng)絡(luò),在這個網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中我們的身體就是節(jié)點,而我們彼此之間的言語和行為就是連接 。如果你喜歡的話,這些可以叫做原始網(wǎng)絡(luò) 。
就像數(shù)字網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)一樣,使用的人越多,這些社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)可以幫助你的產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造更多的價值 。大家通過影響對方的想法和感受來為彼此增加價值 。通過為使用你的產(chǎn)品提供觸發(fā)器和信心增加價值 。通過強化他們選擇繼續(xù)使用你的產(chǎn)品來增加價值 。
對于長期防御性來說,社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)通常是最難實現(xiàn)的 。然而,如果你能夠成功地讓不同形式的心理學(xué)站在你這邊而不是競爭對手那邊的話,就會具備顯著的優(yōu)勢 。
現(xiàn)在你也許要問問自己“這些社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)難道不有點像品牌防御性嗎?”某種程度上來說你是對的 。它們之間的確有點類似 。它們都跟語言和心理學(xué)有關(guān) 。但我們認為它們之間也存在著重要區(qū)別,所以才會分為不同的類別 。
迄今為止,我們發(fā)現(xiàn)了三種主要的社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng):語言效應(yīng)、信念效應(yīng)以及從眾效應(yīng) 。這個數(shù)量其實很容易擴大,因為人類心理學(xué)很復(fù)雜,很多種社會互動的機制都是不一樣的,今后我們會繼續(xù)尋找新的類型 。
語言型(社交)
在任何人際網(wǎng)絡(luò)中,語言都是主要中介 。語言是網(wǎng)絡(luò)所有節(jié)點用來彼此對接的協(xié)議 。比方說,英語就是一門有用的語言,但考慮到講英語的人高達15億人,英語的價值就高得多了 。這比講德語的人口多15倍多 。所以盡管講英語在溝通上不會比講德語好15倍,但它作為網(wǎng)絡(luò)的結(jié)果帶給說話者的價值卻要高得多 。
這就是為什么在整個歷史長河中語言都展示出一種“贏家通吃”的趨勢 。處在同一個政治、社會及經(jīng)濟單元的人往往會圍繞著一種語言聯(lián)合起來 。
這一概念還可以延伸到使用特定行話和方言的群體,從國家到企業(yè),從小孩到潮人,從經(jīng)濟學(xué)家到Google員工,莫不如此 。隨著行話被越來越多的人接受,對于所有其他用戶來說其價值也變高了 。
初創(chuàng)企業(yè)可以利用語言的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) 。初創(chuàng)企業(yè)至少可以有兩種方式來利用其贏家通吃效應(yīng):首先是用來建立商業(yè)類別語言;其次可以用來命名公司或產(chǎn)品 。
對于第一種,如果創(chuàng)始人可以幫助某個商業(yè)類別創(chuàng)建一個名字然后被視為此類的#1的話,就有了可靠的語言網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) 。1975年,Miller Beer通過建立“l(fā)ite beer”這種啤酒類別而獲得了語言網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) 。1995年同樣的事情又發(fā)生在web“門戶”這個類別上,而Yahoo!因此而受益,因為它是該類的領(lǐng)導(dǎo)者 。最近我們在“加密數(shù)字貨幣”這個類別的建立上也看到了一樣的語言網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) 。被視為#1的比特幣受益最多:比特幣占到了全部市值的將近40%,盡管市面上有100多種相互競爭的加密數(shù)字貨幣 。
在所有這些案例中,最初的#1最終都失去了自己的桂冠,這就是語言網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)被認為比其他網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)弱的原因 。但不管怎樣,在很多年的時間里,其競爭對手都會抱怨有著語言網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的公司所取得的不公平優(yōu)勢 。
公司利用語言網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的第二種典型方式是公司和產(chǎn)品命名 。
比方說,當(dāng)“Googling”某樣?xùn)|西變成了在互聯(lián)網(wǎng)上搜索東西的同義詞時,這就變成了Google的巨大優(yōu)勢 。語言本身就成為了使用競爭對手產(chǎn)品的障礙 。當(dāng)有人讓你Google某樣?xùn)|西時,你卻掏出手機開始用Bing,這不僅會給你帶來社交上的尷尬,自己內(nèi)心也會覺得哪兒不對勁 。
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