??樂居財經(jīng)訊蘭蘭5月26日下午，由樂居財經(jīng)、居然之家主辦，中國上市公司協(xié)會指導的“整裝姿色：2022年樂居財經(jīng)美好生活商學院【家居資本論】論壇①”舉行。點擊進入直播間》》
??顧家家居副總裁劉宏表示，近幾年，用戶的消費方式呈現(xiàn)了多元化，用戶對于拎包入住的需求量逐漸增長，為了滿足用戶的消費需求，我們不斷研究用戶，提供了從建材、家居、家電、衛(wèi)浴等一站式服務(wù)，實現(xiàn)拎包入住。
??他表示，顧家家居加入整裝賽道，機會是比較大的，主要體現(xiàn)在以下方面：第一，用戶群重疊度低，線下的渠道起到了很好的補充作用；第二，設(shè)計下單的一體化，方便了設(shè)計師高效的和業(yè)主進行溝通，提升顧家定制和顧家軟體的轉(zhuǎn)化率；第三，運營服務(wù)一體化，我們會展開相關(guān)的運營以及后期強大的售后服務(wù)體系來進行保障，能夠極大提升裝企運營效率，降低運營成本，提升用戶的滿意度和體驗感。
??談及選擇整裝合作裝企的方法方面，劉宏稱，首先是門當戶對，所謂的門當戶對就是具有很好的口碑，消費者的體驗感很好的裝企。在用戶群方面有重合度，這是最主要的，因為現(xiàn)在用戶的圈層化比較明顯，不同的消費階層及裝修預算，選擇的整裝公司也會不一樣。
??顧家家居在整裝產(chǎn)品的搭配上，有套餐，也有個性化的選配，套餐里面也可以自己換購或者有選擇性的選配。因為這幾年整個家居的轉(zhuǎn)型，一切脫離不了用戶，所有的消費形式，選擇權(quán)其實在用戶身上。
??他表示，從滿足用戶需求的角度來講，整裝的拎包入住等對于沒有精力裝修的年輕人來說確實有一些優(yōu)勢，所以裝企向整體家居拎包入住平臺化方向的發(fā)展應(yīng)該是一個趨勢。
【 整裝|顧家家居劉宏：通過運營服務(wù)一體化提升用戶滿意度】文章來源:樂居財經(jīng)
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