如果手機(jī)按鍵失靈，三星手機(jī)出現(xiàn)此種問題，一般建議進(jìn)行以下步驟排查及處理：
1、若是運(yùn)行某程序時(shí)，無法使用返回鍵退回上一界面或退出，建議單擊主屏幕鍵（HOME鍵）退回到待機(jī)界面，重新進(jìn)入該程序嘗試 。
2、將手機(jī)關(guān)機(jī)重啟 。
【三星手機(jī)按鍵失靈怎么辦】3、若手機(jī)的返回鍵、菜單鍵或最近應(yīng)用程序按鍵、HOME鍵均無法使用，建議將近期安裝的軟件卸載刪除嘗試 。
4、若無效，請(qǐng)您備份手機(jī)中數(shù)據(jù)（聯(lián)系人、圖片等），將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置 。
若問題依然存在，有可能是內(nèi)部硬件出現(xiàn)問題，建議您攜帶手機(jī)三包憑證，將手機(jī)送至就近的服務(wù)中心由工程師檢查機(jī)器 。
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