【 定制|《2022中國家居消費(fèi)者藍(lán)皮書｜定制類篇》】（4）售后服務(wù)滿意度 TOP10
本次榮登《2022 家居消費(fèi)者口碑調(diào)查-售后服務(wù)滿意度 TOP10》的有德國柏麗·定制家居、帝標(biāo)家居、KD 定制家居、科凡定制、客來福全屋定制、聯(lián)邦家私、領(lǐng)尚全屋定制、莫干山全屋定制、全友全屋定制、雙虎全屋定制。在家裝家居行業(yè)中，售后服務(wù)的頻率總體不低，尤其是在“非標(biāo)”典型的定制家居行業(yè)，售后服務(wù)更是極易啟動(dòng)。售后服務(wù)一方面得益于企業(yè)內(nèi)部的售后應(yīng)對(duì)管理規(guī)范，一方面高度依賴一線售后人員的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)品牌在市場中的形象及口碑有著關(guān)鍵性決定作用。本次上榜的十個(gè)品牌均在家裝市場中具有優(yōu)秀的售后服務(wù)滿意度，而這種消費(fèi)者認(rèn)知的形成必定是企業(yè)長久且堅(jiān)定地貫徹服務(wù)理念的良好結(jié)果。
（5）入戶測量滿意度 TOP10
本次榮登《2022 家居消費(fèi)者調(diào)查-入戶測量滿意度 TOP10》的有百得勝家居、好萊客、簡愛保羅、瑪格全屋定制、歐派櫥柜、皮阿諾、尚品宅配、圣象家居、索菲亞、維意定制。針對(duì)定制行業(yè)的特性，本次調(diào)查問卷中的入戶測量滿意度調(diào)查也成為市場關(guān)注的熱點(diǎn)。定制家居產(chǎn)品在銷售環(huán)節(jié)過后，與消費(fèi)者的第一次接觸便發(fā)生在入戶測量環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)的滿意度不僅包含測量過程中的專業(yè)度、工作人員態(tài)度，同時(shí)也包含后續(xù)產(chǎn)品生產(chǎn)完成后對(duì)測量準(zhǔn)確度的考量，是對(duì)企業(yè)測量人員的高度評(píng)價(jià)。本次上榜的是個(gè)品牌在該環(huán)節(jié)調(diào)研中獲得較高分?jǐn)?shù)，在定制產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)完美交付的第一個(gè)環(huán)節(jié)奠定了良好的基礎(chǔ)，為企業(yè)的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、安裝帶來了更有效的發(fā)展空間。
（6）產(chǎn)品環(huán)保滿意度 TOP10
本次榮登《2022 家居消費(fèi)者調(diào)查-產(chǎn)品環(huán)保滿意度 TOP10》的有百得勝家居、德國柏麗、頂固全屋定制、夢(mèng)天木作、莫干山全屋定制、歐派櫥柜、尚品宅配、圣象家居、司米、我樂家居。伴隨我國經(jīng)濟(jì)水平提高，家裝市場消費(fèi)需求升級(jí)，尤其在疫情時(shí)代的渲染下，家居消費(fèi)者對(duì)于家居產(chǎn)品的環(huán)保性有著更高的要求。健康、綠色、環(huán)保，已經(jīng)成為當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)定制行業(yè)的標(biāo)配要求，同時(shí)家居產(chǎn)品的環(huán)保也是每一個(gè)定制家居企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。本次上榜的十個(gè)品牌均是具有強(qiáng)大環(huán)?；颉⒍嗄陙韴?jiān)持環(huán)保產(chǎn)品研發(fā)與綠色生產(chǎn)的標(biāo)桿型企業(yè)，而他們的堅(jiān)持也為消費(fèi)者帶來了更加健康舒適的家居空間。
文章來源:新浪家居頻道
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