從剛開始簽訂合同，到各個交易環節，包括貸款、網簽、過戶，然后到客戶的水、電、煤過戶等姚管家都跟蹤到位，甚至到客戶的裝修，選擇家具、家電等環節，也盡可能的去給客戶聯絡，真正把服務做到家，把服務體驗感做到最好。在姚建華看來，客戶的老帶新，也將成為一個增長的業務點，“現在我們會給客戶建立檔案，逢年過節還會問候客戶、贈送禮品等，通過對老業主的回訪，鞏固維護客群關系”，姚建華補充道。姚建華認為，沒有淡季的市場，只有淡季的思想。擁有積極超前的經營思維和科學的管理理念，認準目標，抱著不服輸的堅定信念，鉚足勁往前沖就一定能辦成。在被問及如何看待目前的市場形勢和未來二手房經紀行業發展的趨勢時，姚建華表示，現今的二手房市場和以前的二手房市場存在量能上的差距，以前因為整個市場屬于不太健康的模式在發展，很多人是一個比較狂熱的狀態，投資占比較大，完全脫離了一個居住的屬性。“未來影響二手房經紀行業發展的因素，短期的話看政策，長期的話還是要看人口紅利；政策方面，主要看國家的利率政策和地方政府的限購政策?！?/section>另外，他還表示，隨著后期國家房地產稅落地，往后的市場將會變得越來越規范，慢慢從投資的屬性回歸到居住的屬性；現在以及未來市場將會進入一個常規狀態，從事二手房經紀行業的人要更加踏實、務實地去做事情，才能走得更加長遠。姚建華：我個人認為不能拿春天和冬天來去定義當下的二手房市場，因為如果說拿現今的二手房市場來說的話，和以前的二手房市場當然會存在量能上的差距。以前因為整個市場屬于不太健康的模式在發展，投資占比較大，完全脫離了居住的屬性，如今的市場比較平和，總體而言比較理性。樂居財經：今年團隊在整體業績上的表現是一個怎樣的狀態？姚建華：從我們2021年的整體業績來看，我們2020年的考核時間是考核13個月，但2021年我們的考核時間只有11個月，但整體的業績基本上比去年增加了大概10%的點?？梢哉f業績反而是增長的。樂居財經：房產交易中中介費是如何定義的？當下房產交易的中介費處在一個什么樣的水平？姚建華：我感覺任何一個行業你都要給他某個環節，一定的服務報酬，這樣的話服務的品質才能得到凸顯。中介費在當下這個市場還是不太規范的，因為好多房東不愿意出中介費，基本上都壓價給下家，當然我們現在也在給房東灌輸要出中介費的一個概念，我們現在讓房東出一個點，下家也出一個點，這樣可以相對減輕下家的壓力。目前我們整體行業水平在2個點左右。樂居財經：您覺得二手房的交易全流程是一個怎樣的服務鏈條？未來它是會走向簡化還是細化？姚建華：我是這樣認為的，交易流程方面，應該說讓它更加簡化，讓客戶更加便捷，更加快捷的去辦理二手房交易。服務方面，應該要更加細化，從剛開始簽訂合同，然后到各個交易環節，包括貸款、網簽、過戶（含水電煤過戶）等，甚至我們還要給客戶介紹裝修、選擇家具家電等。
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