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2019年黨群工作總結(jié)( 二 )

小知識(shí)


二、精細(xì)管理促提升 ， 攻堅(jiān)克難謀發(fā)展 ， 在解決實(shí)際問題、解放思想上比學(xué)趕幫超
今年上半年 ， 我們結(jié)合新的形勢(shì)和自身實(shí)際 ， 把大力開展“比學(xué)趕幫超暨精細(xì)管理深化年”活動(dòng)作為挖掘潛力、提升水平的重要載體 ， 以“再吹降漏增收會(huì)戰(zhàn)沖鋒號(hào) ， 誓要完成漏損和收入兩項(xiàng)指標(biāo)”為根本目標(biāo) ， 結(jié)合“扭虧增盈 ， 解放思想大討論”和“負(fù)責(zé)任、受尊敬”大討論活動(dòng)的開展 ， 全員再發(fā)動(dòng)、觀念再轉(zhuǎn)變 ， 措施更細(xì)化、方向更明確 ， 在營業(yè)部形成了比學(xué)趕幫超氛圍 。
一是兩大討論助推黨員干部隊(duì)伍思想與行動(dòng)的有機(jī)融合 。 營業(yè)部要求各基層黨支部結(jié)合自身工作難點(diǎn)和經(jīng)營實(shí)際 ， 討論活動(dòng)重點(diǎn)聚焦“七大問題” ， 即聚焦機(jī)制體制創(chuàng)新 ， 轉(zhuǎn)變觀念 ， 推行分片分段承包改革；聚焦經(jīng)營管理創(chuàng)新 ， 整合提升核心競(jìng)爭力；聚焦目標(biāo)任務(wù)分解 ， 科學(xué)測(cè)算攤薄經(jīng)營壓力；聚焦用水市場(chǎng)規(guī)范 ， 保持高壓態(tài)勢(shì)持續(xù)整頓治理；聚焦基礎(chǔ)管理夯實(shí) ， 建立完善理順各類流程 ， 依照程序辦事；聚焦基本建設(shè)提升 ， 全面實(shí)現(xiàn)濱河地區(qū)供水管網(wǎng)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效益運(yùn)行；聚焦形象代言 ， 選樹肯奉獻(xiàn)、能“解題”、會(huì)學(xué)習(xí)、敢創(chuàng)新的黨員先進(jìn)典型 ， 以黨員干部行為贏的在職工心目的地位 。 同時(shí) ， 在活動(dòng)中 ， 每名黨員干部針對(duì)以上問題 ， 從自身工作實(shí)際出發(fā) ， 在多次調(diào)研分析和工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上 ， 寫出了心得體會(huì) ， 撲下身子干活的多了 ， 出點(diǎn)子解難題的多了 ， 基層單位之間、職工之間互幫互助的多了 ， 職工隊(duì)伍思想觀念有了明顯轉(zhuǎn)變 。
二是實(shí)施“大排名”舉措 ， 讓干部職工比學(xué)有標(biāo)桿、趕超有方向 。 我們堅(jiān)持“一切指標(biāo)都可以比”的理念 ， 采取整體范圍內(nèi)橫向比 ， 年度指標(biāo)上縱向比的方式 。 為了調(diào)動(dòng)廣大干部職工的創(chuàng)先爭優(yōu)積極性 ， 我們以單位、個(gè)人為考核單元 ， 開展了“抄表員、收費(fèi)員大排名”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng) ， 重點(diǎn)圍繞抄表率、戶均水量、水費(fèi)回收率、收費(fèi)率、服務(wù)滿意率等五個(gè)方面 ， 對(duì)營業(yè)部全體抄表員和收費(fèi)員進(jìn)行大排名 。 7月中旬 ， 營業(yè)部將排名前20名的抄表員和前10名的收費(fèi)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì) ， 同時(shí)與年底的.評(píng)先樹優(yōu)相掛鉤 。 活動(dòng)極大激發(fā)了基層單位、班組及職工之間的工作熱情和競(jìng)爭意識(shí) 。 通過營業(yè)部干部職工的不懈努力 ， 濱河銷售營業(yè)部基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半、任務(wù)過半的目標(biāo) ， 服務(wù)滿意率在公司半年考核中勇奪銷售系統(tǒng)第一名 ， 水量漏損率名列同行業(yè)第二 。
三、以“三化”促“三基” ， 夯實(shí)基礎(chǔ)求創(chuàng)新 ， 真抓實(shí)干促發(fā)展
一是標(biāo)準(zhǔn)化 ， 三基建設(shè)的“定盤星” 。 以“對(duì)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)、建標(biāo)”為抓手 ， 在基層建設(shè)工作扎實(shí)推行考核標(biāo)準(zhǔn)化、行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化 。 標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容囊括表池、表房、水表、管網(wǎng)、合同臺(tái)賬、抄表收費(fèi)臺(tái)賬、維修服務(wù)、工程項(xiàng)目、行為禮儀等17個(gè)方面 。 通過推行標(biāo)準(zhǔn)化管理措施 ， 進(jìn)一步規(guī)范了營業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) ， 全體人員嚴(yán)格貫徹執(zhí)行 ， 形成了“管理靠制度、工作按程序、操作按標(biāo)準(zhǔn) ， 人人盡職、事事規(guī)范”的良好氛圍 。
二是現(xiàn)代化 ， 三基建設(shè)的“風(fēng)向標(biāo)” 。 公司“十二五”規(guī)劃中提出在銷售系統(tǒng)開展“現(xiàn)代化營業(yè)所、用水隊(duì)”創(chuàng)建工作 。 按照要求 ， 營業(yè)部積極運(yùn)作 ， 成立了現(xiàn)代化營業(yè)所、用水隊(duì)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組 ， 結(jié)合公司相關(guān)文件 ， 以河口營業(yè)所、河口用水服務(wù)隊(duì)為試點(diǎn)單位 ， 著手編制現(xiàn)代化營業(yè)所、用水隊(duì)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則 。 通過分片分段承包改革 ， 重新調(diào)整組織結(jié)構(gòu) ， 整合人力資源 ， 通過標(biāo)準(zhǔn)宣貫、動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)等多種途徑提高職工的思想認(rèn)識(shí) 。 同時(shí) ， 我們從創(chuàng)新工作機(jī)制 ， 完善流程控制入手 ， 建立了年度創(chuàng)建計(jì)劃及三年創(chuàng)建規(guī)劃 ， 為創(chuàng)建工作的持續(xù)開展打下了基礎(chǔ) 。 創(chuàng)建中 ， 我們緊緊首先從抓基礎(chǔ)管理入手 ， 開展了管線普查 ， 做全做準(zhǔn)管網(wǎng)數(shù)據(jù) 。 建立了管線普查長效管理機(jī)制 ， 逐步完成區(qū)域內(nèi)管線的普查工作 。 做好合同簽訂和用戶檔案建立完善工作 。 對(duì)營業(yè)業(yè)務(wù)、客服行風(fēng)、管網(wǎng)管理、質(zhì)量管理等相關(guān)方面的制度進(jìn)行修訂、完善和補(bǔ)充 。 提高應(yīng)急處置能力 ， 設(shè)置專門管線巡視員 ， 加強(qiáng)對(duì)日常管線的巡檢、維護(hù) 。 推行財(cái)務(wù)管理、營業(yè)管理、管網(wǎng)管理、調(diào)度管理、合同管理、熱線受理的微機(jī)化管理 。 根據(jù)現(xiàn)代化營業(yè)所、隊(duì)的評(píng)價(jià)要求 ， 加大在信息技術(shù)應(yīng)用方面的投入 ， 規(guī)范工作程序 ， 提高工作效率 ， 為管理決策提供重要依據(jù) 。

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