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【精品】培訓(xùn)工作計(jì)劃集合10篇( 七 )

小知識(shí)


保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)， 它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度， 而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志 。 所以， 保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象， 更代表保安隊(duì)伍的整體形象， 是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的基本條件 。
2、保安禮儀的特點(diǎn)
（1）保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn) 。 保安禮儀是針對(duì)保安員個(gè)人自身行為的規(guī)定， 而不是對(duì)保安組織行為的限定 。
（2）保安禮儀以尊敬為原則 。 只有尊敬他人， 才能贏得別人對(duì)自己的尊敬 。 奉行尊敬的原則， 旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系， 有利于避免或緩解一些不必要的沖突 。
（3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ) 。 個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn)， 它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng) 。
（4）保安禮儀以美好為目標(biāo) 。 保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明， 其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真、善、美 。
（5）保安禮儀以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針 。 保安員只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力， 并隨著社會(huì)文明程度的發(fā)展提高， 不斷完善自我的行為活動(dòng)， 才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì)， 塑造良好形象 。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止， 體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)， 也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求 。 良好的舉止行為， 對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象， 贏得客戶的充分信賴， 取得良好的社會(huì)效益具有重要作用 。
（1）用語(yǔ)文明 。 在值勤中與人交談時(shí)， 態(tài)度要和善， 語(yǔ)氣要親切， 言辭要得體， 給人以禮貌表示 。 保安員值勤文明用語(yǔ)很多， 如檢查驗(yàn)證時(shí)， 應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)出示您的證件”;須進(jìn)行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”;如遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)您不要生氣， 有話好好說(shuō)”;遇對(duì)方表示感謝時(shí)， 應(yīng)說(shuō)“不用謝， 這是我們應(yīng)該做的”等等 。
（2）坐姿大方 。 在值勤中， 坐姿要舒展、自然和大方 。 坐時(shí)上體要挺直， 勿彎腰駝背， 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子， 應(yīng)坐得端正， 顯得精神飽滿;遇到有師生到來(lái)， 應(yīng)立即起身問(wèn)候 。
（3）站姿端莊 。 站立值勤時(shí)， 應(yīng)收腹、直腰、挺胸， 雙肩稍后放平， 雙臂自然下垂， 保持身體端正， 給人一種輕松自然感覺(jué)， 體現(xiàn)出保安員的雄姿 。 切忌站得東歪西邪， 弓背凸肚 。
（4）行走穩(wěn)健 。 行走時(shí)， 身體要直立， 抬頭挺胸， 平視前方， 兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)， 步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健 。 在公共場(chǎng)合行走， 要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時(shí)要靠邊站立;兩人走路時(shí)不要勾肩搭背;穿制服走路時(shí)， 不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi) 。
（5）談話自然 。 保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話中， 態(tài)度要誠(chéng)懇大方， 親切自然， 語(yǔ)辭平和 。 問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言 。 切忌裝腔作勢(shì)， 高聲談笑， 大呼小叫 。
4、保安員的儀容衛(wèi)生
儀容衛(wèi)生， 是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn) 。 保安員的儀容衛(wèi)生， 要求做到：
（1）服裝要整潔 。 穿著要合體， 衣領(lǐng)、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來(lái)， 襯衣下擺不要外露 。 不得披衣、敞懷， 保安制服和便服不得混穿 。
（2）上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范 。 執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服 。
（3）注意個(gè)人衛(wèi)生 。 頭發(fā)要勤梳理， 不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長(zhǎng)發(fā)、胡須， 指甲要經(jīng)常修剪 。 遵守社會(huì)公德， 養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣， 不亂丟煙頭、果皮、紙屑， 不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水; 不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕， 剔牙齒， 脫鞋襪， 吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場(chǎng)所吸煙 。

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