五、工作業(yè)績
我們完成了多臺大小手術(shù)， 搶救多個危重病人， 配合心胸外科實施了肺葉切除術(shù)， 開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURp等新技術(shù)以及脊椎骨折RF內(nèi)固定等高難度手術(shù) 。 共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)， 均得到了他們的一致好評 。 隨著護理條件， 護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高， 我科取得了雙贏的佳績 。 科室經(jīng)濟收入名列前茅， 護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一 。
成績尤如金秋累累的碩果， 雖然美滿， 但都已悄悄落下， 在品味成功的同時， 我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新， 持之以恒；在人性化護理方面， 手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面， 仍有少數(shù)同志意識淡漠；在論文撰寫、護理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足 。 病人的需要是我們服務(wù)的范圍， 病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)， 病人的感動是我們追求的目標(biāo)， 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的 。 我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí)， 使服務(wù)更情感化和人性化， 為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈 。
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