7.科室目前承擔大醫(yī)衛(wèi)校實習學生的臨床教學任務，為讓學生充分認識消毒供應中心的新的工作理念、與時俱進的知識點，重新整理教學講課稿及出科考試題;
8.在科室各工作流程的管理中，加強質(zhì)量管理，定期開展座談會，及時查找各工作環(huán)節(jié)中不安全因素，明確各工作崗位的責任人，同時鼓勵員工創(chuàng)新認識，逐步引導科室步入團結(jié)、合作、積極向上的發(fā)展軌道 。
七.廉潔自律：
在科室平日的工作中，嚴格要求自己，堅持個人利益服從集體利益，眼前利益服從長遠利益，始終保持清醒的頭腦，廉潔奉公 。
工作雖然取得了小小的成績，然而在管理崗位中作為新人的我，管理方法尚待提高，管理經(jīng)驗有待積累 。 新知識、高科技已充分運用到了醫(yī)療領域，因此我會加強自身的業(yè)務學習，積極的向同行、前輩們學習先進、有效地管理經(jīng)驗，同科室員工一起創(chuàng)建一個服務號、質(zhì)量好、領導和科室都滿意的后勤保障科室 。
供應室護士工作總結(jié)3 20xx年醫(yī)院提出"優(yōu)質(zhì)服務，發(fā)展?？?的工作思路，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護理工作質(zhì)量 。 在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃 。
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：急診x人次 。 參加搶救x人次 。 配合急診x手術(shù)次 。 例：護理留觀病人x人次 。 出車x車次 。 處理突發(fā)事件x次 。
2、工作達標情況：急救物品完好率達 。 無菌物品合格率 。 病歷書寫合格率 。 護理綜合滿意度 。 護理技術(shù)操作考核合格率
二、加強護理人員服務意識，提供優(yōu)質(zhì)服務
1、強化服務理念
全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中 。 不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99.1% 。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務 。 不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間 。 并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質(zhì)量 。 重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人 。 此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許 。 對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象
三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況 。
1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量 。
2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量 。 切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位 。
3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用 。
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