10、記住客戶的姓名：可能客戶比較多 ， 不一定能夠記得所有的客戶姓名 ， 但是 ， 如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候 ， 你能夠立刻報(bào)出他的姓名 ， 客戶會(huì)覺得你很重視他 ， 也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度 。 不妨去強(qiáng)化記憶一下 ， 實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程 ， 再加上平時(shí)的回訪工作 ， 你是可以記得的 ， 至少是他的姓氏！
在有這么一句話：今天工作不努力 ， 明天努力找工作 。 如果有的時(shí)候 ， 你工作有點(diǎn)疲倦了 ， 接待客戶很累了 ， 那么就看著客戶 ， 當(dāng)成是自己的傭金 ， 沒有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢吧 ， 為了傭金而去好好地對(duì)待客戶 。 呵呵 ， 這樣似乎有點(diǎn)俗氣 ， 但是 ， 在自己很累的時(shí)候 ， 如果把個(gè)人的心情帶入到工作中 ， 那一定不能做好銷售的 。 不妨嘗試一下這種方法 ， 至少是一種動(dòng)力 。
以上就是我的銷售經(jīng)驗(yàn) ， 我以后要這樣做 ， 不能紙上談兵 ， 引用一句話：能說不能做 ， 不是真本領(lǐng)！
寒假實(shí)習(xí)總結(jié)2 20xx年的寒假 ， 我們?cè)趯W(xué)校的鼓勵(lì)下進(jìn)行一次為期兩周的見習(xí)活動(dòng) 。 入學(xué)三年半以來我們都是在學(xué)校里學(xué)習(xí)理論知識(shí)和一些操作 ， 但畢竟和臨床上有著或多或少的區(qū)別 。 實(shí)習(xí)階段對(duì)于每一個(gè)即將跨入社會(huì)走上護(hù)理崗位的護(hù)士新生都是至關(guān)重要的一段經(jīng)歷 ， 見習(xí)階段又是為了實(shí)習(xí)做好鋪墊 。
現(xiàn)代社會(huì)激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) ， 新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式 ， 以及人們對(duì)健康與服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng) ， 對(duì)我們的護(hù)理工作提出了更高地要求 。 而見習(xí)護(hù)生在這一過程中應(yīng)充分學(xué)習(xí)和得到鍛煉 ， 在實(shí)踐中進(jìn)一步充實(shí)完善自己的理論 ， 規(guī)范自己的行為 ， 以便為自己將來的獨(dú)立工作打下一個(gè)好的基礎(chǔ) 。
1月15日至1月28日我去到了西雙版納州傣醫(yī)醫(yī)院的風(fēng)濕科見習(xí) 。 西雙版納州傣醫(yī)院風(fēng)濕科是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)建設(shè)?？?， 主治骨關(guān)節(jié)炎、類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎、痛風(fēng)性關(guān)節(jié)炎 。 該醫(yī)院是采用傣醫(yī)或傣中西醫(yī)結(jié)合等診療技術(shù) ， 開展了“烘雅”(熏蒸療法)、“暖雅”(睡藥療法)、“果雅”(包藥療法)、“咱雅”(托擦療法)、“阿雅”(洗藥療法)等傣醫(yī)特色傳統(tǒng)療法 ， 主要治療風(fēng)濕病、骨關(guān)節(jié)炎、痛風(fēng)、類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎、頸椎病、腰椎病等傣醫(yī)臨床常見病、多發(fā)病和疑難雜病 。
在見習(xí)的這段時(shí)間里 ， 我跟著老師進(jìn)行一系列專業(yè)的護(hù)理工作 。 日常工作就是迎接新入院病人、鋪床、輸液、包藥、定時(shí)測(cè)量生命體征、寫交班報(bào)告及病例 。 在見習(xí)期間 ， 我最大的體會(huì)就是醫(yī)生護(hù)士對(duì)待病人的態(tài)度都像對(duì)待家人一樣 ， 因?yàn)轱L(fēng)濕科大多數(shù)病人都是上了年紀(jì)的 ， 還有在少數(shù)民族地區(qū)就會(huì)有很多少數(shù)民族的病人 ， 一些上了年紀(jì)的老人來住院又是少數(shù)民族 ， 都不會(huì)說漢語(yǔ) ， 就會(huì)有傣族的護(hù)士去照看 。 在配藥室配藥期間要嚴(yán)格執(zhí)行配藥制度 ， 輸液時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)” 。 護(hù)士站有專門的治療室 ， 對(duì)病人進(jìn)行醫(yī)囑治療(果雅、咱雅) ， 風(fēng)濕科還會(huì)對(duì)病程較重的患者進(jìn)行會(huì)診 ， 會(huì)診科室也是醫(yī)院特色科：針灸科及推拿科 。 然后就會(huì)有科室的護(hù)士來通知病人該去哪個(gè)科室做治療 ， 配合服藥 ， 藥物分為中成藥和純中藥 ， 中成藥都是醫(yī)藥自產(chǎn)的 ， 醫(yī)院后面有一大片的中草藥種植地 ， 每天給患者包的藥也是從地里新鮮采摘的 。
護(hù)理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來展開的 。 人是一個(gè)生物體 ， 時(shí)時(shí)刻刻有著他(她)各種生理需求和社會(huì)需求 ， 病人則在此基礎(chǔ)上還有疾病治療護(hù)理的需求 。 護(hù)理工作除執(zhí)行醫(yī)囑和護(hù)理操作有著嚴(yán)格的操作規(guī)程外 ， 其他大量工作都是根據(jù)病人需求去做的 。 因此 ， 如何滿足病人的各種正當(dāng)需要 ， 就囊括了我們所有的護(hù)理工作 。 急病人之所急 ， 想病人之所想 ， 解病人之所難 ， 都是我們的職責(zé)所在 。 其中 ， 營(yíng)造一個(gè)舒適安靜的住院環(huán)境、耐心細(xì)致的入院宣教、溫馨和藹的語(yǔ)言溝通、體貼入微的生活護(hù)理、高度負(fù)責(zé)的人文關(guān)懷等等 ， 都是護(hù)理工作的具體體現(xiàn) ， 護(hù)理質(zhì)量的高低均會(huì)在這曰常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中反映出來 。 總之 ， 一切以病人為中心 ， 病人滿意了 ， 說明我們的工作就做好了 。 在護(hù)理的上墻制度中 ， 有“查對(duì)制度”、“值班、交接班制度”、“執(zhí)行醫(yī)囑制度”、“搶救工作制度”、“消毒隔離制度”、“分級(jí)護(hù)理制度”等等 。 這些制度就像一個(gè)模本 ， 只有嚴(yán)格執(zhí)行才能對(duì)病人負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé) 。 規(guī)章制度和操作規(guī)程是我們的前輩在上百年的護(hù)理實(shí)踐中總結(jié)出來的 ， 凝結(jié)了她們寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) ， 有些是血和淚甚至生命所換來的 。 違反了這些制度和規(guī)程 ， 輕則延誤診查和治療 ， 重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命 。 所以我們只有嚴(yán)格遵守 ， 才能少走彎路 ， 少犯錯(cuò)誤 ， 不犯錯(cuò)誤 ， 從而保證醫(yī)療質(zhì)量 ， 防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生 。
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