實習帶給我不僅僅上面所表達的， 還有很多東西無法用語言來描述， 這更是是一種難得的社會經(jīng)驗， 是我人生一筆巨大的財富 。 在大學期間， 學習得更多的是理論上的學習， 對于社會的需求還是了解甚少的， 對于如何學以致用還是相當無知的， 這次的實習給了一次真實接近社會的機會， 就像打開了一扇窗， 讓我看到了了解到了外面真實的世界 。 在此， 很感謝電信公司， 感謝那些支持我的人， 給與我?guī)椭耐拢褐x謝你們!
電信公司實習總結5 時光匆匆， 轉眼間一個多月的實習生活即將畫上了句號 。 在人生的最后一個暑假， 我有幸到廣東電信揭陽分公司實習， 在這一個多月的實習期里， 我接觸了許多的人和事， 初步了解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務， 也在社會實踐中檢驗自我， 提升自我 。 讓我收獲不少 。
這個實習期間， 我被分配到了占隴營業(yè)廳的營銷部實習學習 。 我們首先熟悉了工作環(huán)境， 了解辦公室同事是如何的工作， 需要到哪些地方去， 整個營銷部是怎么運作的 。 接著是對中國電信的各種業(yè)務以及資費的了解， 例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的E家、商務領航等業(yè)務品牌 。 最后是進行我們的主要工作電話營銷， 通過電話向客戶營銷我們電信的固話， 天翼3g及寬帶等各種業(yè)務套餐 。 通過這次實習， 熟悉了我們電信的各種業(yè)務品牌， 學習到了許多學校學不到的東西 。 以下是我這次實習的一些體會和總結 。
第一、電話營銷的技巧：在電話營銷時， 我們不能一味盲目地打電話， 我們需要一定的技巧 。 在打電話前我們要先提前設計好問題， 設計好套餐、業(yè)務的介紹方法， 關鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價值 。 然后對客戶的基本情況進行了解， 從中找到營銷的突破口， 針對性的引導客戶把注意力投我們的業(yè)務、產(chǎn)品上面來 。 這樣我們就會有更多的話題和機會跟他談， 成交的幾率和比例一也定會大幅度提升 。 當然， 作為銷售人員， 我們要具備很強的心里素質(zhì)， 要學會把“拒絕”當作是“接受”的孿生兄弟， 換句話說， 每一個“拒絕”的背后一定會有另一個“接受”在等著我們 。 所以， 我們要保持正確的心態(tài)， 每當遇到客戶拒絕的時候， 我們要感謝他， 因為他讓我更接近“接受” 。
第二， 做事認真負責、勤學好問 。 剛來到單位時， 由于專業(yè)不對口， 我對很多方面都未熟悉， 這就需要我認真負責、勤學好問 。 因為經(jīng)驗是很重要的， 幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經(jīng)驗,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答 。 通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識 。 同時我們也認識到目前的IT形勢發(fā)展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要 。 而對于我們新人來說， 虛心學習能學到東西才是最重要的 。
第三、團結合作， 真誠待人 。 通過一個多月的接觸， 大家在一起互相學習相互交流， 讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發(fā)揮團結協(xié)作的精神才能事半功倍 。 而且只要真誠待人， 虛心請教同伴， 他們也很樂意和我交流 。 還教會我一些技術， 由此我深感真誠的重要性， 在公司里不但要學會如何做事， 而且要學會如何做人 。 正確處理同事之間的關系是非常重要的， 它會關系到你能否開展工作 。 孤芳自賞并不能說明你有個性， 過于清高是很難融入大集體的 。
感謝中國電信給我這次寶貴的實習工作， 這次實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗， 更是我人生的一筆財富 。 在這段時間里， 我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識， 而且還學到了在學校學不到的待人處世之道， 擴大了知識面， 也豐富了經(jīng)歷， 為我即將踏入社會奠定了很好的基礎， 走上新的工作崗位增添了信心 。
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