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物業(yè)下半年工作計(jì)劃匯編五篇( 六 )


積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣 , 在保證示范區(qū)服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計(jì)為置業(yè)工程部節(jié)約電費(fèi)為34000元 。
回顧上半年以來的工作 , 諸多方面值得分享和肯定 , 也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn) , 為了在下半年更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短 , 樹立良好的服務(wù)口碑 , 下半年示范區(qū)將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行 。 以提高管理服務(wù)效能 , 營(yíng)造和諧生活環(huán)境 , 配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工作 。
物業(yè)下半年工作計(jì)劃 篇4 上半年xx物管辦公室在藍(lán)湖郡管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及幫助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下 , 發(fā)展穩(wěn)健、管理服務(wù)質(zhì)量得到強(qiáng)化、在本項(xiàng)目的美譽(yù)穩(wěn)步提升 。 現(xiàn)就20xx年上半年xx大廈的工作情況總結(jié)如下:
一、按照實(shí)際情況 , 對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度及作業(yè)流程作出了修改
xx大廈作為公司一個(gè)大的外接項(xiàng)目樓盤 , 以前無固定管理模板及工作經(jīng)驗(yàn) , xx大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況 , 及時(shí)對(duì)存在問題進(jìn)行調(diào)整 , 現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下:
1、保安部對(duì)外來辦事人員的核實(shí)及控制上訪人員方面:以前保安部對(duì)外來辦事及上訪人員據(jù)不登記的 , 采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨 , 反復(fù)盤問等軟性措施 。 經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷 , 在聽取了管委會(huì)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下 , 辦公室對(duì)保安部外來人員身份核實(shí)作出了相應(yīng)調(diào)整 , 首先加強(qiáng)了保安部門對(duì)人員及車輛的識(shí)別能力 , 其次對(duì)拒不登記及無理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行 , 并通知治安警衛(wèi)室處理 。
2、會(huì)務(wù)組方面:因天氣溫度逐漸升高 , xx大廈會(huì)議室人員開會(huì)時(shí)飲水的頻率逐漸上升 , 要求的攙水間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開會(huì)人員的飲水要求 , 物管辦公室針對(duì)以上問題 , 作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求 , 調(diào)整為10分鐘/每次 。 經(jīng)過近段時(shí)間的觀察 , 開會(huì)人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少 , 取得了較好的效果 。
3、保潔方面:xx大廈作為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓 , 各階層的到訪人員多 , 也給保潔工作造成一定程度上的影響 。 20xx年x月 , 連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土 , 四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高 , 但我們對(duì)保潔工作警覺性不高 , 還是按照以往每一個(gè)小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行 , 導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事 。 辦公室及保潔部針對(duì)出現(xiàn)的問題也作出了分析 , 分析主要原因是管理者思想麻痹 , 沒充分意識(shí)到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦?。 辦公室也針對(duì)這種情況作出了調(diào)整 , 在下雨天樓層與會(huì)人員多的情況下 , 衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔 , 在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等 。
4、工程方面:20xx年x月左右 , 管委會(huì)對(duì)外招商進(jìn)入一個(gè)新的高峰期 , 其間到訪的各國(guó)代表團(tuán)及大型外企人員也較多 , ××大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行 , 在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯 , 大大影響了上樓開會(huì)人員的時(shí)間 。 鑒于此種原因 , 辦公室及時(shí)要求工程部對(duì)電梯并聯(lián)裝置進(jìn)行了處理 。 通過以后的幾次實(shí)際使用 , 發(fā)現(xiàn)使用效果明顯 , 管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映良好 , 于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)案》 。
二、協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方對(duì)遺留問題進(jìn)行整改
因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位 , 在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式、方法 。 物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像 , 盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因 , 出現(xiàn)問題后 , 如不能由我方協(xié)調(diào)解決的 , 可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源 , 由他們一起去協(xié)調(diào)處理 。 如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題 , 施工單位相互推諉 , 工程返修進(jìn)度緩慢 , 協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn) 。 經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào) , 20xx年上半年x件典型的整改問題得到了解決 , x件未解決的也明確了責(zé)任人 , 得出了整改意見 。

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