三、協(xié)助體驗館開放
為了配合地產(chǎn)銷售推廣、開盤體驗工作 ， 以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作 ， 一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次 ， 歐筑1898的產(chǎn)品推介會、等活動 。
保潔、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度 ， 根據(jù)各崗位工作需求情況 ， 重點加強(qiáng)了人員的合理配置 ， 保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶；
客服人員在做好崗位接待服務(wù)工作的同時 ， 也全面協(xié)助、配合銷售部工作的開展 ， 積極熱情接待看房、買房的客戶 ， 詳細(xì)介紹物業(yè)的管理特色及樓盤配套等情況 ， 有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道；
根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收 ， 并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果 ， 對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢 。
四、項目開盤
從前期的策劃準(zhǔn)備階段 ， 通過不斷的溝通 ， 物業(yè)給予營銷最大的幫助 ， 使項目開盤圓滿完成 。
協(xié)助銷售現(xiàn)場的安保維護(hù) ， 來往車輛的指揮 ， 停放車輛的秩序及安全；保安之間緊密協(xié)作交流 ， 做到遇到異常事件能夠運用以往培訓(xùn)過的應(yīng)急措施 。
保潔保證清潔衛(wèi)生的前提 ， 積極遵守崗位職責(zé) ， 主動問候客戶 ， 協(xié)助營銷向客戶指引安全出口 。
水吧立足于崗位 ， 為顧客提供飲品、咨詢服務(wù) ， 體驗物業(yè)精致、貼心的服務(wù)理念 。
樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高 ， 為顧客答疑解惑 。
五、完善各項規(guī)章制度 ， 建立內(nèi)部管理機(jī)制
建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制 ， 明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利 ， 使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦 ， 務(wù)實避虛 ， 一切工作都從實際需要出發(fā) ， 以解決問題為目的 ， 扎扎實實的做好各項基本工作 。
貫徹使用質(zhì)量管理體系文件 ， 加強(qiáng)各類資料的收集、歸檔工作 ， 合理分類、存檔；
狠抓各項規(guī)章制度的落實 ， 對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人 ， 要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成 ， 不能完成的要查出原因、制定計劃 ， 按規(guī)定的期限完成 ， 使各部門的工作效率明顯加快 ， 改變了懶、散、慢的`不良工作習(xí)慣 ， 對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用 。
六、日常工作目標(biāo)管理
公共設(shè)施的管理：制定完善的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案 ， 做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄 。 達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位 ， 維修及時 ， 正常運行的管理要求；
綠化管理：嚴(yán)格落實綠化管理措施 ， 積極配合監(jiān)督綠化外包、施工及養(yǎng)護(hù)計劃 ， 針對綠化外包在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題 ， 及時發(fā)出整改通知與合理化的建議 ， 督促其整改 ， 并在綠化警示標(biāo)示牌沒有到位的情況下 ， 制作簡易警示牌 ， 加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作 ， 使綠地基本無破壞、踐踏及公用現(xiàn)象 ， 綠化完好率為98%；
環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃 ， 定期進(jìn)行大掃除 ， 加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作 ， 保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔 。
安全防范工作：對秩維隊員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)與消防實操 ， 嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗 ， 要求秩維隊員認(rèn)真巡查 ， 文明執(zhí)勤 ， 禮貌訓(xùn)導(dǎo) ， 遇到壞人壞事大膽管理 ， 一季度示范區(qū)無重大安全事故 ， 托管物資完好無缺；
開源節(jié)流、降低成本：
針對前期人員較少的特性 ， 一季度在宿舍租賃上為公司節(jié)約3200元；縮減廚師崗位編制節(jié)約9000元共計12200元；
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