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酒店下半年工作計劃范文六篇( 六 )

小知識


2、培訓(xùn)效果不盡人意， 二級SOP流程考核成績不穩(wěn)定， 員工接受度不高， 同時也存在班組跟進不到位， 培訓(xùn)過后就忘記了 。 其他各項常規(guī)培訓(xùn)還存在員工積極性不高， 覺得是多余的不樂意參加的情況 。 同時崗位的培訓(xùn)工作創(chuàng)新不足， 形式仍然比較單一；
3、衛(wèi)生質(zhì)量下降， 存在OK房不OK， 住客房衛(wèi)生也不能保證的情況 。 員工操作馬虎， 同時領(lǐng)班檢查控制不到位， 導(dǎo)致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下降， 在部門的二級質(zhì)檢和崗位的三級質(zhì)檢中低于95分的房間出現(xiàn)頻率較高；
3、專業(yè)度不高， 規(guī)范操作屢次被部門質(zhì)檢， 班組執(zhí)行力有待加強， 管理者現(xiàn)場督導(dǎo)不夠， 員工不按流程操作時常發(fā)生， 總是存在自以為是的思想， 導(dǎo)致了多起的客人投訴；
4、員工的個性化服務(wù)還是處于被動狀態(tài)， 需要管理者的督導(dǎo)和檢查， 檢查時發(fā)現(xiàn)沒有做的情況屢次發(fā)生；由于個別員工不識字以及有些員工怕麻煩， 還存在留言條不提供的情況， ；
5、員工合理化建議創(chuàng)新不足， 大家參與的積極性不高， 目前還沒有員工提的合理化建議被采納；
6、明查工作仍然準備不足， 預(yù)見性不強， 安排不到位， 存在較多問題， 將我們的問題暴露在了集團層面， 影響了酒店的聲譽；
7、個別員工團隊意識不強， 影響了崗位工作的開展， 對其他員工也造成了惡劣的影響 。
在下年， 我崗位仍然會繼續(xù)緊緊圍繞酒店和部門的要求開展各項工作， 針對上年存在的問題進行以下思路的調(diào)整：
1、著重加強質(zhì)檢的獎懲力度， 針對每天的質(zhì)檢情況進行張榜公示， 做到有獎有罰， 形成每個班組和每位員工的競爭意識， 讓大家有一定的壓力， 化壓力為動力；
2、每月開展專項的衛(wèi)生統(tǒng)計和評比， 對做的好的員工進行獎勵， 以此提高衛(wèi)生質(zhì)量；同時也對班組衛(wèi)生質(zhì)量進行評比， 對于每月質(zhì)量穩(wěn)定的班組給予獎勵， 獎勵到領(lǐng)班個人；
3、繼續(xù)做好專項計劃衛(wèi)生的跟進檢查， 提高專項計劃衛(wèi)生的`質(zhì)量；
4、做好人員的補充和培訓(xùn)， 后備人才的提拔和培養(yǎng)， 化解人員壓力；
5、開展員工和領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能競賽， 提高服務(wù)技能；
6、對新員工的培訓(xùn)和考核繼續(xù)跟進， 除了一對一的“師徒制”以外還要對他們進行階段性的專題培訓(xùn)， 如解決問題的能力， 服務(wù)意識的提升等， 起到檢驗跟班效果和增進溝通和了解的機會；
7、設(shè)立崗位教練， 對適合的人員進行考核， 由人力部或部門頒發(fā)證書， 對熟練員工起到激勵作用的同時也能提高他們帶新員工的能力；
8、對明查知識的學(xué)習(xí)分解到每周， 做到定期消化， 能夠化解一定的壓力；
9、繼續(xù)做好500問和案例的培訓(xùn)， 通過不同的機會和形式提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果， 提高員工的意識和能力；
10、繼續(xù)做好關(guān)愛員工計劃的執(zhí)行， 提高員工的滿意度， 針對崗位不同年齡層次的員工分別召開座談， 了解他們的心聲；同時在各項團隊活動上做到創(chuàng)新， 做到吸引員工 。
酒店下半年工作計劃 篇5 根據(jù)總行10月工作會議精神和指示， 我店下半年將重點做好以下幾個方面的工作 。
第一， 確保安全， 促進業(yè)務(wù)
在目前的情況下， 為了保證酒店的各項工作能夠正常進行， 運營不受任何政策的影響， 酒店將嚴格按照要求， 要求前臺接待處完成登記和上傳， 按照市公安局和當?shù)嘏沙鏊囊?guī)定對每位客人進行登記， 并將信息輸入電腦， 認真執(zhí)行公安局發(fā)布的其他通知 。 其次， 要加強對全體員工安全應(yīng)急知識的培訓(xùn)， 做到外松內(nèi)緊 。
第二， 注重培訓(xùn)， 提高質(zhì)量

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