采訪人員打開廣發(fā)銀行信用卡小程序和APP看到 ， 首頁(yè)有諸多關(guān)于“積分當(dāng)錢花”“積分兌1000元現(xiàn)金”“積分抵現(xiàn)金”的宣傳 ， 但點(diǎn)進(jìn)詳情發(fā)現(xiàn) ， 實(shí)際上需要積分加現(xiàn)金才可以兌換家電飲食、電腦數(shù)碼、個(gè)護(hù)美妝等產(chǎn)品 ， 或者兌換一些服務(wù)權(quán)益、航空里程等 。
信用卡資深研究人士董崢向采訪人員表示 ， 信用卡積分源于銀行此前推出的“客戶忠誠(chéng)計(jì)劃” ， 是銀行對(duì)持卡用戶的回饋 ， 除非是在特定的時(shí)間內(nèi)承諾“積分兌換現(xiàn)金” ， 否則就談不上虛假宣傳 。至于銀行縮減積分福利 ， 是因?yàn)椤胺e分貶值” ， 而導(dǎo)致“積分貶值”最重要的原因是信用卡刷卡手續(xù)費(fèi)的費(fèi)率在下降 。
“銀行從信用卡刷卡獲得的利潤(rùn)在下降 ， 所以積分換來(lái)的福利也在縮水 。”董崢解釋 ， 隨著銀行刷卡手續(xù)費(fèi)定價(jià)機(jī)制的改變 ， 刷卡費(fèi)率在下降 ， 銀行刷卡手續(xù)費(fèi)縮水 ， 因此回饋給消費(fèi)者的福利也在減少 。
信用卡業(yè)務(wù)屢次被罰
2021年1月11日 ， 廣東省通信管理局網(wǎng)站發(fā)布動(dòng)態(tài)《209款A(yù)pp被廣東省通信管理局責(zé)令整改或關(guān)停（2020年11-12月）》 。其中 ， 廣發(fā)信用卡“發(fā)現(xiàn)精彩”App（5.1.0版本）存在“未在隱私政策等公示文本中逐一列明APP所集成第三方SDK收集使用個(gè)人信息的目的、方式和范圍”等侵害用戶權(quán)益的問(wèn)題 。
除此之外 ， 廣發(fā)銀行信用卡業(yè)務(wù)還被監(jiān)管頻繁處罰 。
2020年7月17日 ， 廣東銀保監(jiān)局公布的一則行政處罰信息顯示 ， 廣發(fā)銀行信用卡中心因未向持卡人披露信用卡總授信額度信息、未審慎設(shè)定信用卡預(yù)借現(xiàn)金業(yè)務(wù)授信額度、以全程自助發(fā)卡方式辦理客戶首張信用卡、未有效履行信用卡客戶身份識(shí)別義務(wù) ， 被罰款180萬(wàn) 。
同日 ， 廣東銀保監(jiān)局對(duì)廣發(fā)銀行在信用卡方面的另一業(yè)務(wù)也做出了行政處罰 ， 因貸款分類、從業(yè)人員處罰信息報(bào)送、信用卡“財(cái)智金”業(yè)務(wù)貸后管理嚴(yán)重違反審慎經(jīng)營(yíng)規(guī)則 ， 廣發(fā)銀行被罰款220萬(wàn)元 。
廣發(fā)銀行2019年年報(bào)顯示 ， 信用卡全年新發(fā)卡量為833萬(wàn)張 ， 累計(jì)發(fā)卡量8100萬(wàn)張 ， 交易總額為2.41萬(wàn)億元 ， 同比提高14.90% ， 總收入543.16億元 。與此同時(shí) ， 廣發(fā)銀行信用卡透支不良貸款率也有所上升 ， 截至2019年末 ， 這一數(shù)據(jù)為1.65% ， 較2017年、2018年分別增加0.08和0.35個(gè)百分點(diǎn) 。
【廣發(fā)銀行信用卡靠譜不 廣發(fā)銀行信用卡好不好】采訪人員就積分權(quán)益兌換不一致、信用卡業(yè)務(wù)罰款等問(wèn)題致函廣發(fā)銀行 ， 截至發(fā)稿 ， 未獲回應(yīng) 。
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