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機關小楊說職場股份有限公司
關于在公司內部開展工作作風問題
專項教育整治活動的實施方案
為持續(xù)深化落實集團企業(yè)文化宗旨 ， 切實增強客戶至上的服務意識 ， 持之以恒糾正不良工作風氣 ， 扎實推進服務質量建設 ， 努力讓每一位客戶在服務中感受到我們的熱情和態(tài)度 ， 根據(jù)集團董事會《關于開展工作作風問題專項教育整治活動的通知》部署安排 ， 經(jīng)公司究決定 ， 在公司內部開展為期3個月的工作作風問題專項教育整治活動 。為保證專項教育整治活動順利開展 ， 現(xiàn)制定實施方案如下：
一、充分認識開展專項教育整治活動的重要意義
今年以來 ， 公司深入學習貫徹集團董事會決策部署 ， 認真落實年度工作任務計劃部署 ， 自覺履行集團企業(yè)文化建設 ， 全面加強過硬服務團隊建設 ， 各項業(yè)務工作扎實推進 ， 工作作風明顯改善 。但我們應當清醒地看到 ， 我們一些公司員工在服務態(tài)度和工作作風方面也還存在一些突出問題 ， 特別是集體下屬XX公司發(fā)生員工與客戶爭吵 ， 甚至當眾毆打客戶的問題 ， 嚴重損害了集團企業(yè)形象 ， 造成了極其惡劣的社會影響 。
【活動內容怎么寫范文 活動內容怎么寫】各部門要清醒認識到發(fā)生此類問題的嚴重性 ， 清醒認識到服務態(tài)度不端正、工作作風散漫等問題的普遍性、頑固性和嚴重危害 ， 充分認識開展此次專項教育整治活動的重要意義 ， 積極動員廣大職工投身到專項教育整治活動中來 。
二、專項教育整治活動的內容和重點
此次專項教育整治活動的內容包括：XX、XX、XX、XX等工作中存在的作風問題 。
整治的重點是：
1.公司規(guī)章制度落實不到位 ， 拖延XX、限制XX、抬高XX門檻、無特殊事由違規(guī)XX、人為控制XX等問題；
2.XX環(huán)節(jié)存在的長時間XX、XX等問題；
3.XX環(huán)節(jié)存在的冷硬橫推、消極怠工、拖延辦理、超標準XX ， 以及上班遲到早退等日常管理混亂問題；
4.電話服務中工作人員作風不嚴 ， 對待客戶態(tài)度生硬 ， 處理網(wǎng)上訴求等工作事項不及時等問題 。
三、專項教育整治活動的方法步驟
（一）自查自糾階段（X月X日前完成）
各部門要認真對照本實施方案要求 ， 采取召開動員會議、查閱工作記錄、個別談話、實地檢查等方式 ， 對本部門是否存在工作作風問題進行全面自查自糾 。各部門請于X月X日前將自查自糾工作報告報送公司秘書辦 。
（二）集團公司督導檢查階段（X月X日前完成）
集體董事會將組織專門力量 ， 在各子公司自查自糾的基礎上 ， 通過聽取匯報、查閱資料、走訪座談、明察暗訪等方式 ， 對各公司開展專項教育整治活動工作進行督導檢查 。
（三）情況匯總及總結整改階段（X月X日之前）
針對公司自查自糾和集團董事會督導檢查發(fā)現(xiàn)的問題 ， 公司領導層將及時向各中層、各部門反饋 ， 并督促問題整改 。
四、工作要求
（一）要高度重視 。各部門要充分認識開展專項教育整治活動的必要性、迫切性和重要意義 ， 做好相關動員部署工作 。公司將成立專項教育整治活動工作專班 ， 由副總經(jīng)理小楊牽頭負責 ， 成員單位由XX部、XX部、XX部等部門經(jīng)理和相關工作人員組成 ， 具體負責專項教育整治活動工作的安排部署、推進落實等工作 。工作專班要科學制定工作計劃 ， 明確責任分工 ， 認真組織實施 。要嚴格按照明確的時限和要求向集團公司報送總結報告 ， 做到內容全面、數(shù)據(jù)真實、整改到位 。

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