服裝導(dǎo)購(gòu)賣(mài)衣服想要提高業(yè)績(jī)就必須得提高賣(mài)衣服的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，今天小編就通過(guò)服裝導(dǎo)購(gòu)常見(jiàn)的顧客案例，來(lái)幫大家分析一下如何應(yīng)對(duì)顧客的3個(gè)套路，讓導(dǎo)購(gòu)成功銷(xiāo)售產(chǎn)品 。下面我們就來(lái)看看服裝導(dǎo)購(gòu)賣(mài)衣服銷(xiāo)售技巧和經(jīng)典話(huà)術(shù)該怎么說(shuō)吧 。
賣(mài)衣服銷(xiāo)售技巧和經(jīng)典話(huà)術(shù)
我們經(jīng)常會(huì)在店鋪中遇見(jiàn)這種情況：
小李：小姐，這件衣服真的很適合您啊，把您的好身材都顯出來(lái)了！
顧客：哈哈哈，是嗎？
小李：那是當(dāng)然啊 。您看看您，本來(lái)腿就長(zhǎng)，這衣服簡(jiǎn)直就是為您量身定做的 。
顧客被小李說(shuō)得心花怒放，高興地去試衣間換衣服，可當(dāng)顧客從試衣間出來(lái)之后…
顧客：我感覺(jué)這件衣服還是不太適合我，下次吧 。
還沒(méi)等小李反映過(guò)來(lái)，顧客頭也不回地走了 。
這是小李今天碰見(jiàn)的第10個(gè)顧客了 。小李絞盡腦汁也想不明白，自己究竟哪點(diǎn)做得不好？這到手的顧客就像煮熟的鴨子，說(shuō)飛就飛了 。
在小衣看來(lái)，“不合適”只是一個(gè)借口 。其實(shí)就是倆字“嫌貴”，但是礙于面子，只能找個(gè)“借口”離開(kāi) 。
賣(mài)衣服銷(xiāo)售技巧和經(jīng)典話(huà)術(shù)
她們還有一些經(jīng)常使用的套路：
一、說(shuō)是等朋友幫忙“參謀”一下
這是一個(gè)人在逛街的顧客，嫌貴時(shí)經(jīng)常會(huì)說(shuō)：“稍等一下，我的閨蜜也在附近逛街呢 。我打電話(huà)讓她過(guò)來(lái)幫我參謀一下，她的眼光可好了” 。
當(dāng)朋友過(guò)來(lái)時(shí)，一邊“參謀”一邊說(shuō)：“這衣服一般啊，再說(shuō)了，急什么啊，過(guò)段時(shí)間再買(mǎi)也不遲 ?，F(xiàn)在陪我看電影去 ?！庇谑?。顧客就這么被拉走了 。
二、買(mǎi)單時(shí)，陪客說(shuō)一般
這種兩個(gè)人相約而來(lái)的顧客，一個(gè)買(mǎi)衣，一個(gè)作陪，當(dāng)喜歡的衣服價(jià)格超出心理預(yù)期，買(mǎi)單時(shí)猶豫不決 。作陪的人就心領(lǐng)神會(huì) 。
作陪的人就心領(lǐng)神會(huì)，說(shuō)：“這衣服吧，合身是合身，就是一般，沒(méi)什么特色，去下一家看看吧 。”于是，到手的單子也飛了 。
這點(diǎn)特別像小衣小時(shí)候買(mǎi)衣服，經(jīng)常是老媽和我一起 。我負(fù)責(zé)看自己喜歡的，老媽負(fù)責(zé)殺價(jià) ?？吹较矚g的又價(jià)高的，經(jīng)常用這招 。
三、直接詢(xún)問(wèn)是否有折扣
這招其實(shí)才是最厲害的 。顧客不會(huì)因?yàn)橛姓劭鄱?gòu)買(mǎi)，卻會(huì)因?yàn)闆](méi)有折扣而不買(mǎi) 。把沒(méi)有成交的原因歸于店鋪，搞得很多導(dǎo)購(gòu)束手無(wú)策 。
也許有人會(huì)說(shuō)，我們的衣服一點(diǎn)不貴呢，比起同行很實(shí)惠了 。到了這個(gè)時(shí)候，衣服貴不貴已經(jīng)不重要了，重要的是顧客覺(jué)得貴 。
賣(mài)衣服銷(xiāo)售技巧和經(jīng)典話(huà)術(shù)
想要解決這些問(wèn)題，我們首先要明白顧客為什么在買(mǎi)單的時(shí)候覺(jué)得貴？這樣才能做到“對(duì)癥下藥” 。
一、經(jīng)濟(jì)能力有限，這次逛街錢(qián)包里真的沒(méi)那么多錢(qián)；
二、質(zhì)低價(jià)高，感覺(jué)商品不值那么多的錢(qián) 。
“病因”知道就好辦了，我們的“藥引”就是降低顧客的付出和提高商品的價(jià)值，就能夠獲取顧客的認(rèn)同，這樣就很容易成交了 。那我們?cè)撛趺醋瞿兀?br /> 一、減少顧客的購(gòu)買(mǎi)量
當(dāng)顧客購(gòu)挑選中多件衣服時(shí)，挑選顧客最喜歡的極力促進(jìn)成交，不必一次性全部購(gòu)買(mǎi) 。畢竟魚(yú)和熊掌不可兼得，顧客也是懂得 。然后幫顧客找一個(gè)放棄“熊掌”的理由 。
顧客：“稍等一下，我的閨蜜也在附近逛街呢 。我打電話(huà)讓她過(guò)來(lái)幫我參謀一下，她的眼光可好了” 。
小李：“是嗎？那可以讓她過(guò)來(lái)幫您看看 。而且我覺(jué)得吧，您今天選的那件外套非常適合您，另外兩件襯衫也很不錯(cuò) 。還有我們下周襯衫就上新了，歡迎您到時(shí)候再來(lái)看看啊”
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