高情商和低情商，有時(shí)候真的只有一句話的差別 。如果你不想被貼上低情商的標(biāo)簽，那就在說話前思考下這幾個(gè)問題：
- 對(duì)方這個(gè)時(shí)候想聽到這句話嗎？
- 他們聽到這句話可能會(huì)有什么反應(yīng)？
- 如果別人說了這句話我能繼續(xù)聊下去嗎？
- 會(huì)不會(huì)冷場和尷尬？
而具體到溝通場景中，下面這些方法能幫助你更顯“高情商”，也就是讓對(duì)話雙方更加舒適，讓人想繼續(xù)聊下去 。
1.準(zhǔn)確識(shí)別他人情緒
在溝通過程中，拋開對(duì)話的形式和內(nèi)容不談，情緒最能體現(xiàn)一個(gè)人的情感 。這也是在吵架過程中，我們喜歡強(qiáng)調(diào)態(tài)度的重要性的原因 。
溝通中情緒的表現(xiàn)方式主要是面部表情、聲音語調(diào)和肢體動(dòng)作 。
就面部表情而言，比較容易察覺的情緒在面部會(huì)有明顯的表現(xiàn)，如憤怒時(shí)皺眉、愉悅時(shí)嘴角上揚(yáng)等 。
但并非所有人都會(huì)把情緒外露，有人很生氣，卻依然能做到面無表情 。而眼神是騙不了人的 。
當(dāng)我們沉浸在對(duì)話中時(shí)，眼神一般都會(huì)真誠地注視彼此，如果對(duì)方對(duì)你的話題感興趣，眼神里肯定會(huì)帶有好奇 。而如果對(duì)方對(duì)你的話題表示厭倦、無聊，那么他們的眼神就會(huì)經(jīng)常東張西望、左顧右盼 。
就語音語調(diào)而言，對(duì)方愿意與你繼續(xù)聊下去的時(shí)候，肯定會(huì)在對(duì)話中有許多問題，語音的語調(diào)會(huì)隨著情緒的波動(dòng)而起伏 。
另外，就對(duì)話內(nèi)容而言，敷衍的人對(duì)話多以短句為主，要是你說100個(gè)字，對(duì)方只回復(fù)了10個(gè)字，還是早點(diǎn)結(jié)束對(duì)話吧 。
肢體動(dòng)作則主要是坐姿和手部動(dòng)作 。坐的位置占椅面的前1/3，身體前傾，通常表示對(duì)方在非常真誠地傾聽你；而如果是靠著椅背而坐，姿勢千奇百怪，那對(duì)方多半是很享受對(duì)話的過程 。
至于手部動(dòng)作，對(duì)方如果頻頻看表、看手機(jī)、玩弄小物件，那你就要反省自己了，很大原因是對(duì)方覺得與你聊天很無聊 。
2.注重引導(dǎo)而非灌輸
你的好朋友向你傾訴了她最近上班的遭遇，并開始埋怨老板和領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎么回復(fù)她？
“這就是你的不對(duì)了，你的領(lǐng)導(dǎo)是為你好，你怎么還罵他們？！”如果你這樣回答，你的朋友肯定要跟你友盡 。
每個(gè)人的對(duì)話內(nèi)容背后都有情緒，像上面這樣的情況，她只是想在你面前吐槽一下，釋放一下壓力 。
在與他人對(duì)話時(shí)要注意兩方面，一方面是聽懂對(duì)方說話背后的情緒，另一方是千萬不要給對(duì)方盲目下定論，而是要一步步引導(dǎo)他們說出自己的想法，釋放他們的情緒 。
引導(dǎo)他人的具體的方法分為場景代入和不斷提問 。
場景代入，就是把自己當(dāng)做事件的主人公，如“要是我的話，遇到這種事肯定早就炸毛了，虧你還能忍下來把工作做完 。”
這種場景代入的方法不僅能夠放大對(duì)方的情緒，幫他們說出當(dāng)時(shí)想說的話，還能夠體現(xiàn)自己的關(guān)心 。
對(duì)聊天細(xì)節(jié)進(jìn)行不斷提問也可以起到引導(dǎo)的作用，如問她“你的領(lǐng)導(dǎo)為什么要說這種話？”“你后面是怎么回復(fù)他的呢？”對(duì)方在闡述事情原委的過程中，通常會(huì)表達(dá)出自己的想法 。
另外，如果你真的有自己的想法的話，也要循序漸進(jìn)地說出來，不能強(qiáng)行灌輸 。
高情商的人之所以讓人感到舒服，就是因?yàn)樗麄兩羁痰孛靼滓患虑椋翰灰噲D說服任何人 。尊重他人的想法很重要 。
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