隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的崛起與發(fā)展，新營銷思潮逐漸與傳統(tǒng)營銷開始形成交匯融合，在全球各類市場的變化中信息與文化的快速交融展現(xiàn)出前所未有的態(tài)勢 。營銷也從過去的市場宏觀層面到實踐總結(jié)的研究，逐漸變化向著更微觀的層面聚焦 。
這些變化有的會對商業(yè)及市場環(huán)境產(chǎn)生滲透性或間接性的影響，也有很多是直接作用在主體戰(zhàn)略規(guī)劃和實施過程當(dāng)中，隨著各種變化的影響重新塑造出全新的營銷概念，尤其體現(xiàn)在市場行銷層面產(chǎn)生的眾多新思想，以及對以往理論的全新解釋 。
1. 推銷激情
銷售者自身要保持良好的心態(tài)與積極性，然后再通過變通能力和推銷技巧獲得潛在客戶良好的反饋，形成良性溝通和發(fā)展的態(tài)勢 。
行銷人員如果不具備光芒便無法照亮客戶的內(nèi)心，光芒既需要客戶看得見，同時也能通過言談舉止傳遞積極的態(tài)度并感受到光芒的溫度，而富有激情的行銷人員才能與成功同伍而行 。
l堅持與內(nèi)外兼修
堅持是對銷售者的一種挑戰(zhàn)和修行，成功者都曾有勸解新人“堅持一段時間你才能看到結(jié)果”，因為成功的推銷是需要在失敗中進(jìn)行總結(jié)、在溝通中成長，能夠使供需雙方通過銷售過程建立起信任的基礎(chǔ)，進(jìn)而產(chǎn)生合作意向、簽訂首次合作達(dá)成雙贏，之后才能實現(xiàn)在信任度積累提升的過程中產(chǎn)生長期合作共贏的可能 。
行銷人員每天都需要面對拒絕和否定，而成功的推銷不僅需要足夠的能力與技巧，還要在心態(tài)上保持成功者的激情，只有具備了成功者的耐心與韌性，行銷人員才能將對產(chǎn)品的信心傳遞到客戶內(nèi)心 。世界級的推銷大師們都曾透露過類似于“推銷是從被拒絕開始”和“推銷要比別人走更多的路，奔跑的更快”的經(jīng)典語錄 。以正確的心態(tài)看待客戶的否定與推辭恰恰是專業(yè)銷售者尋找客戶真實需求的一種方法，保持良好的心態(tài)首先要做到自我激勵，它是每一位銷售者必備的“內(nèi)功”，要清楚的意識到雖然木桶能裝的水量決定于短板，但推銷工作的成功卻是決定于木桶的長板，揚長避短并使自己相信長處才是成功的關(guān)鍵 。而在外部不斷攝取正向的積極能量從而實現(xiàn)自我激勵，則是行銷人員在邁向成功的過程中不可缺少的潤滑劑和驅(qū)動劑，就像一輛馬力強(qiáng)勁的汽車同樣需要補(bǔ)充汽油并定期為發(fā)動機(jī)更換潤滑油，否則再有力的汽車也無法持續(xù)駕駛奔向目的地，所以行銷人員要定期觀看學(xué)習(xí)勵志書籍和成功者案例，通過“外功”吸納能量激勵自身并配合“內(nèi)功”達(dá)到內(nèi)外兼修不斷提升自身的堅持與韌性 。
l借助外力保持激情
另一方面，企業(yè)同樣要為推銷工作營造并保持良好的激勵環(huán)境，例如，在有形物質(zhì)和無形聲譽(yù)層面的激勵，是對行銷人員完成自我認(rèn)可并保持激情的有效推動機(jī)制，以及在團(tuán)隊內(nèi)部開展定期和不定期的談話、座談會或互動活動等方式進(jìn)行心理調(diào)查，以便了解團(tuán)隊成員業(yè)績波動與心態(tài)變化之間的影響關(guān)系，但需要注意的是與其進(jìn)行草率而片面的調(diào)查，不如節(jié)省精力與時間開展激勵活動或培訓(xùn) 。
所以，根據(jù)團(tuán)隊實際情況規(guī)劃并實施對行銷人員激勵要根據(jù)客觀情況制定相應(yīng)的計劃，并以團(tuán)隊成員的周期業(yè)績波動與心態(tài)表現(xiàn)為錨點動態(tài)調(diào)整計劃，網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊的計劃調(diào)整頻率和深度要求會較高，經(jīng)驗豐富的團(tuán)隊管理者會不斷更迭團(tuán)隊激勵計劃及項目，以達(dá)到團(tuán)隊中各成員能夠擁有足夠的自我推動力并跟上市場環(huán)境與客戶需求的變化 。
2. 推銷感情
喬·坎多爾福曾說過推銷工作中98%是感情工作，對產(chǎn)品的了解只占2% 。很多知名企業(yè)都會在銷售過程中植入“預(yù)熱”過程，并拉近客戶的心理距離，而期間如何掌握客戶的心理距離是行銷人員的實操經(jīng)驗與觀察力會起到主要作用 。
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